建设性冲突后，团队会进入决策的环节，这时候我们要小心第三个障碍：缺少共识。如果一个团队内部没有足够的共识，他们的良好协作显然是不可能的。而缺少共识主要有两个方面的原因。
第一种是决策不及时。好多团队开会时讨论来讨论去，总是没有一个结果，到最后不了了之。问题解决了吗？没有，名义上是打算留到以后再说，但其实就这么一直拖着。这种情况往往不是说这个问题不重要，或者现在还没到做决策的时候，而是出于一种对决策的恐惧。为什么会有决策恐惧呢？有可能是讨论完大家还是有分歧，没有达成一致意见，这时候做决策会担心失去一部分人的支持。还有可能是希望能把信息收集得再多一点，最好有来自各方的数据支持，否则总有一种不踏实的感觉。这两类心理会导致团队迟迟无法形成共识。比如有个开发商盖了一个小区。开盘时卖得不是很好，为了让房子尽快卖完，他就将小区进行绿化。绿化到一半是房子卖完了，那就停止了绿化。将绿化过的，分成高档小区，没有绿化的为普通小区。这两个小区中间修了一堵墙。普通小区的居民不愿意要拆墙，高档小区的不愿意拆，我们付的费用高。这个墙拆还是不拆，开发商久拖不决。因为你拆了墙，高档小区都不愿意，不拆墙，普通小区都不愿意。之所以久拖不决是害怕居民闹事。这个问题不解决，最后还是要出大事。
除了决策不及时之外，缺少共识的第二个原因是决策不明确。有没有见过这种场面，看起来好像是达成了一个共识，等散会之后有人就拉着其他人问，哎，你觉得刚才领导到底是什么意思？第二个人说，我的理解是什么什么，不知道对不对。你看，全都是揣测。有的领导喜欢说话说一半，来保证自己能够进退自如，反正解释权归他自己。这种所谓的“领导艺术”完全是自私自利的表现，对团队协作没什么好处。上面开发商的例子，领导如果不做决策。刚开会讨论，是解决不了问题的。时间长了下级只能猜，居民只能想的多。问题就越来越大。
搞清楚了缺少共识的原因，我们可以做些什么？这里有四个方法可以借鉴：
一是分析最坏的结果是什么样，你可能会发现即便是最坏的结果其实也没什么大不了的；
二是事先设立一个最终期限，逼迫大家必须在这个期限之前拿出集体意见；
三是团队领导听取了大家观点后直接拍板，不需要过于担心会不会有人不认同，因为你的决策是在仔细聆听了每个人的观点之后做出的，而大多数人只要能够有机会表达自己的观点，并且感到被团队充分理解，即便最后观点没有被采纳，也可以拥护决策；
四是领导要把决策的结论讲清楚，要有一个清晰的表述，不要说话说一半，也不要觉得开会开这么久了，于是匆匆忙忙地结束，你要坚持再花上几分钟时间清晰地阐述你的结论是什么，然后问问大家这是不是我们刚才的共识，有没有不同的理解。如果有不同理解，那就继续讨论、澄清；如果没有，那就要求大家做出承诺并付诸行动。
通过这些方法，我们可以把决策的环节做好。这个时候团队会议已经变得很高效了，但是在后续执行的过程中有没有可能跑偏，是不是能够贯彻会议的精神呢？这时候会遇到第四个障碍：逃避责任。要知后事如何，请听下回分解。
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