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有人会认为演讲口才能力是天生的，
其实，没有人天生就擅长表达和演讲，大家都有紧张、恐惧的时候。
大家觉得为什么表达 / 演讲前会紧张怯场、恐惧不自信么？
对观众不熟悉？没有上台经验？对场合不熟悉？对内容没把握？
假如你的工作是在大街上发传单，在你第一次把手上的广告传单递给路人的时候肯定会很紧张，特别当你屡屡遭到别人拒绝的时候，这时你恨不得街上一个人都没有。
设想一下，假如你手里拿的不是广告传单，而是一本很有价值的书，大家都想要买却没办法买到的书，此时你的心态又是怎样的呢？
这时候你是不是会自信坦然很多。究竟你的心态为什么会有这样的区别呢？
人们之所以害怕表达 / 演讲，首先是对自己不够自信，觉得自己不能够给他人提供价值，或者没有收到他人对自己价值的认可。
在这里需要跟大家强调：表达与演讲的本质，就是为听众提供价值。
意识到这一点，你就会觉得演讲并不是那么难，因为你是在给予，并不是索取，同时也要看到表达与演讲不是一个任务，而是你给听众的一个礼物。
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既然如此，如何才能做到在表达 / 演讲中给别人惊喜和礼物呢？
接下来将从价值的产生、传达和接收三个方面来具体阐述：
一、内容：为听众准备有价值的内容
小A是一家大公司的法务专员，对公司的各项工作都有了解，近来她发现公司的销售合同中许多条款都存在风险，不过这些风险其实是可以从审核流程上避免的，所以小A计划给销售部同事们做一次培训。
各位销售部的同事们，大家好，今天我们培训的主题是“销售合同和合同审核流程”。
如大家所知，我们公司目前审合同的流程和步骤，是这样的，首先……（介绍现有审核流程）不过呢，这个过程中……（指出流程中存在的问题）
因此，这些问题对公司以及对我们销售个人来说，都是非常危险的。（15分钟过去了。）
（感到无聊，开始低头按手机……）
（想：大家看起来无精打采，是不是我讲得不好呀？这该怎么办呢？）
小A变得有些紧张，但她又必须讲完她认为的重点——即对法律条款的解释，她只好硬着头皮继续说。15分钟又过去了。
（小李想：能不能直接告诉我该怎么改，过两个钟头还要见客户呢。）
（小A想：重点都说完了，之后的部分就简单说吧。）
所以，最新的合同审批流程的终审是法务部，所有的最终合同文本审核的工作都必须提交给我们，通过后才能和客户正式签合同。
由于时间关系，本次培训到此结束，有问题的同事可以发邮件到我的邮箱……
（小A想：怎么不讲清楚一点呢？）
（小李想：新流程具体要怎么对接呢？）
这一次培训结束后，小A感觉大家好像都不太感兴趣，也没多少人是认真地在听的，这一定是自己的原因，于是心情很沮丧。同时，参加培训的同事也觉得讨论的问题最终还是没有得到解决。
那这中间到底问题出在哪里呢？
郑 139-2840-6150
公司销售人员想知道具体怎么做（how），而小A提供的却是是什么（what）和为什么（why）？
假如小A培训前能提前做个调查，深入了解大家的需求，效果是不是会不一样呢。
郑 139-2840-6150
二、变通：将有价值的内容分享给听众
公司最近购入了一套OA系统，小陈准备给大家做一次培训，前期也做了一些小调查，不过想到流程的讲解肯定会枯燥，5分钟过后，小陈明显感觉到大家开始无精打采了。
小陈说：“在讲接下来的内容之前，我们先来玩个游戏吧：我知道公司之前的老系统有不少问题，大家一起来来吐槽下哪些点你是最受不了，你认为应该如何改进？给大家5分钟时间先准备一下”。
接下来，大家都尽情地进行吐槽模式，小陈在一旁快速简单地记录了下来。
吐槽完之后，小陈接着说“大家刚刚在吐槽中提到的问题确实存在，但是现在公司新版系统都已经一一解决了这些问题，接下来我跟具体给大家讲解一下，好不好？”
于是，大家都期待着自己提出的问题的答案，整体专注度瞬间提高了不少，显然小陈这次培训的效果也相当理想。
通过“吐槽”这个小策略，小陈让大家意识到“这个信息对我是有价值的，必须仔细倾听，否则会错过”，使听众对信息的关注度和期待度都很高，最终使得培训效果十分理想。
郑 139-2840-6150
三、变通：现场根据听众需要，灵活提供价值
小黄是公司的客服人员，在公司上半年度工作表现突出，于是准备向HR提出加薪20%。
在和HR面谈的过程中，谈话大体分为两个部分：
第一部分HR主要了解了小黄的工作内容，工作业绩，带来的效益提升，因为做了提前准备，他都应答如流。
第二部分，开始聊到他对部门建设，团队管理等方面的想法，小黄就开始支支吾吾，不知道如何回答，说得大部分还是技术上的工作。但其实他是有做这方面工作的，但是回答的都是比较片面的。
最终，通过沟通小黄得到的结果是加薪10%。
如果你是小黄，你会怎么进行这次谈话呢？
最后总结一下，表达和演讲的本质就是为听众提供价值。提供价值的过程中会遇到三个瓶颈：内容瓶颈、传递瓶颈和变通瓶颈。
我们解决这三个瓶颈的方案分别是：提前了解听众需求，和听众建立连接和共鸣，用多角度思维为听众提供价值。
自己成长是给自己最好的礼物
老板成长是给员工最好的礼物
员工成长是给企业最好的礼物
期待大家脱胎换骨成为受人欣赏的演讲高手。
郑 139-2840-6150
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