今天做了人生第一次保险理赔：病故理赔
2016年8月加入保险行业走到今天很不容易，遇到过很多很多各种各样的问题，需要调整自己内心，不管受到什么样的打击和嘲讽，坚信自己带个朋友的有价值的保障，心里调整最有效的方法就是：理赔！在人家落魄的时候，最需要的帮助的时候，我能站出来说：“不用担心，他已经为你们安排好了未来他想要的你们过的生活”，而其他身边的朋友都没有办法给。
目标
今天帮助谭女士不是我的客户，是我朋友的亲戚，她的先生在福建泉州上班，在福建的大都会分公司购买了电销的三份保障，今年3月回家走亲戚，结果晚上猝死在酒店，我朋友知道我是大都会的，然后也看见她亲戚买了大都会的保险，然后就咨询我，我就开始介入远程的辅助我朋友的亲戚家属来准备办理理赔的资料，我没有办理过理赔，开始快速的去学习，这件案子理赔难度不大，常规性的填完表就好。
身故理赔准备资料
这次理赔有两个小难度，一个是在异地购买的保障，重庆分公司不能查到保单，只能辅助的收集和审核后寄往福建提前理赔申请，理赔的时候可能会延迟至1周。而在重庆只要当天交理赔资料，24小时内提交总公司，48小时内就会获得理赔款。在远程的多次沟通，很快就解决啦。二个难度就是受益人写的是法定，病故的郭先生有妻子，有2个儿子，有父母，一共5个第一继承人，还好提前告知他们准备资料，证明相互的关系，而且理赔申请表签字也必须5个继承人都到场（未成年人可以有母亲代签）。法定受益人理赔相当麻烦，提前告知提供相关的资料，很快也解决啦。
今天郭先生老婆李女士和他的父母都来到了我们公司办理理赔流程，他们刚刚办理完郭先生的葬礼，李女士的表哥全程陪同。郭先生今年36岁，她媳妇35岁，他父母64和61岁，他俩儿子15岁和7岁。郭先生生前购买的3份保单是：1、重疾10万的两全险；2、返还型意外险20万；3、返还型意外险10万。法医鉴定结果：疾病身故，意外险是不理赔的，只是返还已交保费，重疾两全险赔付10万，累计赔付11.5万左右，我同事给我说每人可以分到2万多，我第一眼看见李女士非常憔悴，要填写六七张表，很多内容，她很仔细，也没有啥怨言说流程麻烦之类的。
在填写申请表的时候，我说“要你们家5个人都要签字”。
李女士默默的说的“两个孩子我可以代签啥，他们两个孩子基本都是我在带，他们都没有怎么管”。其实我能听出她的言外之意，不过二老都同意将理赔款转到李女士卡上。
我去找理赔部的同事，看见叔叔阿姨做在前台的沙发上，非常疲倦，阿姨都睡着啦，后来她表哥去叫他们，看见叔叔阿姨满脸皱纹严肃的表情，没有敢和他们二老搭话。
后来小声的问了李女士一句“你先生还有兄弟姊妹么?”，她回答道“还有一个妹妹”。我也没有敢在多问。
最后，所以资料都交给了理赔部的同事那里，然后送她们到电梯间的时候，他们非常的感谢我，其实我也没有做啥，回答道“感谢对我的信任”。
李女士也默默的跟我说“其实，买保险买重疾险还是有用的”。我听到这句话五味杂陈，电梯来了，没有多说，“还是有用！”
或许，李女士在想“这份两全险2016年买的，只交了2000左右保费，就赔了10万，划算”。
10万元能用多久？用在那些方面？够不够？
其实很想说：“李女士未来你将面临的生活中问题，通过保险来帮你解决才是保险的真谛”。
——未来面临的生活费，谁来把你解决？（留下丈夫的责任）
——未来面临的教育费，谁来帮你解决？（留下父亲的责任）
——未来面临的父母孝养，谁来帮你解决？（留下儿子的责任）
人寿保险代替不了儿子心中爸爸的地位，但可以履行父亲的责任！
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通过理赔这件案子，我更加的意识到我的价值，电销建立保障后续的服务跟不上，同时也提供不了家庭财务安全计划的面对面的服务。
人生中遇对一个正真专业真心帮助你的寿险规划师该有多幸福！
同时也反思了一下，我的客户，如果有一天真的到来，帮助我的客户去理赔，我会留下遗憾么，我梳理了一下我近两年来的客户建立保障的情况。
数据截止5月4日
上表是我在大都会发展保险事业平台的拥有的客户数和给客户已建立的保障基础保额，我的客户平均一个终身寿险只有3.69万，终身重疾9.43万，短期重疾25.14万（给小朋友做的高），医疗险也建立不到一半客户数，意外险、意外医疗和住院津贴少的可怜。
真没有底气去给客户理赔！买了保险还是不保险。
每次给客户推荐保障的时候，客户会躲的时候，我应该坚持，放下自己自尊心。
生时为未来做准备，不然拿着10万左右的理赔保额，真没有办法照顾好他的家人。
记得LPTC期间培训，我们寿险规划师的宗旨“我将以待己之心，尽我所能，并感同深受般，提供最周全的服务。”
我的待己，我的所能，我的感同，我的服务，请不要让我把时间花在PK产品上，而忽略了你需要的是【保额】。
字码：石坪桥，2018年5月4日晚
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