参透新零售核心奥义 大数据助力云集品转型升级

参透新零售核心奥义 大数据助力云集品转型升级

2017年，新零售这一词就已常驻新闻媒体头条，因为无论是盒马生鲜、亚马逊抑或是社交零售拼多多，都是新零售基因的“携带者”。如今2018年临近年末，新零售已经进入实践环节，引起媒体和大众广泛关注。

　新零售备受关注，其核心原因是经济水平的不断提高。在我国电商高速发展了十年之后，纯实体或纯电商都将无法完全满足消费者日益升级的需求，只有将线上线下融合的“新零售”才能立足。在各界资本纷纷涌入新零售领域的当下，如何才能顺利突围呢？我们不妨借鉴一家成功走上新零售道路的企业——云集品。

线上线下资源整合

新零售的核心要义在于线上与线下融合,将“货、场、人”三大要素重构为“人、货、场”，真正做到“用户为王”。自从马云的新零售理论提出后，在过去两年，中国新零售领域刮起了落地实践的风暴。

例如盒马鲜生，短短2年就实现盈利；小米之家坪效做到27万/平米；五芳斋的无人智慧餐厅营业额提升了40%等等，它们的成功证明新零售模式的成功，在巨头们前赴后继布局新零售的同时，前海云集品（全称“深圳前海云集品电子商务有限公司”）也将目光聚焦至此，并已经取得成效。云集品是一家成立四年的跨境电商企业，在成熟的C2B2B模式基础上，从今年起大力布局线下运营中心，并利用APP和小程序打通线上线下，凭借庞大的用户群和社交广告产品为商家引流。

线下运营中心不仅能够帮助商家解决上架、快递、客服等中小微供应商电商的运营难题，也能够节约消费者挑选商品的时间成本。同时，线上运营中心相当于一个庞大的用户数据库，能够对无法精准识别的消费者信息进行智能化数据采集，协助线上从大数据中深挖客户的需求，从而实现提供定制化服务。

大数据助力集品布局线下

新零售的一个重要特征就是以数据驱动。在互联网逐步释放经济和社会价值的当下，消费者的数字化程度已经越来越高。借助互联网大数据，将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级，实现价值链重塑。

首先，我们来看看街头巷尾无处不在的7-11便利店怎么做的。7-11被誉为世界零售之王，它是最早一批重视数据收集的企业，在付款结时，店员会人工采集消费者的信息。正因为对数据的重视，如今711的毛利率在日本达到90%，净利率也达到20%多。最后，我们来看云集品是怎么做的？

云集品在线下通过支付技术、大数据、人工智能等技术的应用，精准的了解用户画像，甚至做到比消费者更了解自己，满足个性化需求。通过大数据进行销售的预判，是云集品协助线下运营提升效率的重要方面，而这个预判只能是依靠大数据的分析。因此云集品在与线下的合作中，把线下视为非常重要的数据源点，把商家以前不重视的、无法处理的数据进行智能化采集，协助商家从大数据中挖掘客户的需求，尽可能地接近消费者，与消费者互动，提升客户体验，同时对供应链进行数据化管理，这才是真正的效率提升。

总结来说，云集品线下运营通过技术软件的形式帮助线下商家建立社群，掌握数据，改变传统的价值结构等等，这一切都需要崭新的数据思维与商业智慧去探索。随着云集品线下运营中心版图的逐渐扩大，入驻的商户越来越多，云集品将帮助更多中小型商家创造一个数据营销的大时代。