人与人之间的交流，其实都是信息的传递，但是传递过程中总会流失一部分自己所表示的真意，加上每个人生长环境不同导致认知，三观也不同，对事物会有不同看法，那么这时就会很容易出现误解，如果能让对方明白我们所要表达的信息的真正意思，不被误解，那这就是有效沟通。
1.正确，友好，有效地表达自我想法及需求。
根据卢森堡马歇尔博士的《非暴力沟通》描述，要做到这一步骤，需要我们做到四个要素，观察，描述，表达自我感受，请求。
观察，就是把我们观察到的事物记在心里，
描述，是不加任何绝对性批判以及自我意识的中立立场的描述第一要素的观察所见，且千万不要带有命令语气，因为所有人都会感到不被尊重
表达自我感受，是指这些上两个要素带给你的心理感受，比如难过，沮丧，不安，愉悦，如果是负面感受，尽量不要太过于表述严重。
请求，最后的这一要素很重要，需要我们把双方都带入这一件事情当中去请求是最好的，比如说“你”，可以替换成“我们”。一定不要带有命令感，因为命令是具有强烈强迫感，使人有压力和不适。
为了大家更好地理解，下面举一个例子：
母亲回到家中看见房间力到处是乱扔的衣服，很生气，她希望儿子能把这些自己的衣服摆放干净。于是她说：“你怎么把房间弄的这么乱？赶紧收拾干净！”
这种情况下，应该是大部分人会说出的话，儿子一般会因为母亲的身份而去做到，但听见这种指责会心中有压力感，更多的感到的是被责怪，可母亲根本的意愿核心是收拾干净，并不是责怪，所以这并不是一种最好的表达方式，这种方式存在一种暴力沟通，即以身份的压迫感带来的指责去命令对方，这是不常能被任何人乐于接受的。
那么正确的方式应该是这样的：
“我回家后看见（观察）地上到处都是你的衣服（不带有任何批判的描述），这让我感到家里很乱（自我感受），你愿意帮我把你的房间打扫干净吗？（友善的，询问的，非命令的请求）”
这时的孩子们会心中愧疚，而自主打扫起来房间，并且会感觉到自己的情绪被人照顾，自己也被尊重，同时也觉得母亲很温柔，更愿意与母亲进行交流沟通。
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