众口难调
小客服发来微信，说客户收到的产品，反馈不好吃，要求退款。
生鲜产品没有质量问题不退不换，这是行规，也应该是每个网购达人熟知的常识，而且众口难调，口感不在售后范围。
客户态度很强硬，开始找理由，“你们的图片果子是红色的，我收到的不红，你们虚假宣传，误导顾客，我要投诉。”客户哭笑不得，耐心地解释：“果子朝阳和背阴，颜色会出现差异，您如果觉得不够甜，可以放一放，回回糖。”
来人在系统里纠缠了好几分钟，可知道，我们客服考核是按秒考核的，多待一分钟，就多一分风险。
终于，亲爱的客户说：
“好，我再放一放，如果还不好吃，我还会来退款。不行我就直接投诉。”
客服问我怎么办。
“再来，直接退，不啰嗦！”
怎么办，能怎么办，时间也是成本，客户就是上帝，上帝的要求就满足呗！
如果您身边有做客服的亲人、朋友，一定要善待，每天太糟心了，没有人会进线，单纯地向你表示感谢的，处了咨询的，就是投诉的，客服堆满了心理垃圾。
记得房管局大厅的工作人员最开始是科室人员轮岗，发补贴也没有人愿意去，每天接触各色人等，有好的也有差的，一言不合，开骂的、开打的都有，他们苦笑，大厅值班就是高危职业。
电商客服虽然隔着屏幕，但每天接收负面消息，也会产生心理压力。
百人百面，生活百态，惟愿相互尊重，相互理解，社会和谐吧！
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