文/英歌h
网购的博古架终于送到家了！王兄开心得很，给师傅递烟，还大方地将拆下的一大堆纸板送给了师傅，师傅也欢天喜地，帮我们清理好地面，开心地走了。
“要给差评么？”
“嗯……这个，你看着办呗。”王兄心思全在架子上，开始倒腾他那些小玩艺准备上架，懒得认真回应我。
单子是我下的，第二天王兄就让我查查发货没有，之后若干天，我被催问N次，我又催商家N次。第7天，物流接了单，第二个7天，才送到家。期间，王兄嚷嚷了N次，说收货后要给对方差评，这次的购物体验是最差的一次。
“我看就算了，是我们太着急了，其实总共也才两周。第一次从网上买家俱，没心理准备，这跟平时网购走快递肯定不一样，人家说走的是专线物流，不可能专门为你一件小家俱给你运过来，肯定要等要拼车。东西你满意就好了。”
坐在沙发上欣赏自己的“作品”，王兄心满意足，对我的提议点头称是。
网购一件东西，从购买者角度，谁都巴不得今天下单，明天就能收货。但是对快递公司来说，对这种心情就无感，因为他们每天要经手成千上万件物品。双方对时间的主观感受肯定是不一样的。这就像医生和病人的关系，病人向医生诉说自己的伤痛，常怪医生冷漠麻木，可医生一天到晚面对那么多病人，你要求他对每个人的病痛都感同身受，也是不现实的。
再比方说，我们到饭店吃饭等桌，盯着那些甩开腮帮子大嚼大咽的人，往往嘟囔着，真能吃、吃起来没完没了、还不赶快走人，可轮到自己上桌吃了，就慢条丝理细嚼慢咽了，全不顾旁边有人在瞪自己，亦或斜睨一眼：“哼，讨厌，人家吃饭还盯着看！”到公厕排队，心情也是一样一样的，没排到时，我急，人家不急；轮到了，爱谁谁，我慢慢来。
只因位置不同、角色迥异，对同一件事的主观感受往往大相径庭。
所以，生活中学会换位很重要，多点换位思考，就会少些焦躁和烦恼，生出几许同理心。人同此心、心同此理。该来的总会来，急并不能让时间快一秒。
同理心（Empathy），亦译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。 主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。——摘自百度百科
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