一个销售儿童英语点读机的经销商,因为客源的问题,遇到了前所未有的
压力,通过找幼儿园合作销售,到大街上发宣传广告等各种 手段用尽,
依旧没有任何起色。
后来通过30分钟的对话,了解其问题所在,帮他解决了拓客的问
题,并实现了自动化引流。
到底是如何做到的呢?其实,利用单笔利润为指导的买客户 思维,就能帮
她解决问题,下面还原当时的解决方案过程
客户:我代理了一款点读机,我朋友是厂家,直接从他那里拿货,利润相对比较高,而且可以先拿货,卖了再给钱,现在我遇到的问题就是不知道如何扩大销量。
问:现在市面上有很多点读机,你的点读机对比其他同类产 品而言,有什么优势?也就是说,别人为什么要选择你?
客户:是这样的,我们这款点读机跟其他不同的是,我们的定位比较精准,
只针对儿童提供,并且专注于英语学习,现在我们这里还没有同类产品,并
且,我们全套教材有 9本,基本上一套就能让孩子学习好几年,对于家长来说
是非常划算的,现在报一个英语学习班一年要好几万,而我们为了打开市
场,所以促销期间价格比较低,只销售 540块钱一台。
问:那现在销售情况怎么样,家长的接受程度如何?
客户:销售业绩不怎么好,但是只要是我们沟通过的家长,基本上没有
不动心掏钱的。
问:也就是说,你们的成交是没有问题的,关键是别人不知 道你的产
品,客流太少,对吗?
客户:是的,我们现在的成交率基本上做到了70%,因为产品确实很
好,并且价格也便宜,只要稍微跟家长讲解,都很容易接受。
问:既然是客流问题,那你们平时都使用了哪些方式吸引目 标客户呢?
客户:一开始的时候,我们就是大量的发宣传单,但效果非常差,后来看了
您的电子书之后,我们知道了,必须找到精 准的客户渠道也就是鱼塘合
作,所以我们开始找鱼塘对接 了。
问:找鱼塘对接的结果怎么样?遇到了什么问题?
客户:我们找幼儿园合作,可是幼儿园的负责人好像不感兴趣,给他们 60%
的利润都不接受,谈了 3家都失败了,所以很郁闷,就想问您,到底是什么
原因。
不允许;第二、家长反感学校推销东西,他们不想承担风险;单刀直入
的给提成让他们帮你卖,肯定会拒绝, 要知道曾经有很多类似的产品找
他们谈过,如果每个都合作的话,他们还开不开幼儿园呢?
客户:那该怎么办,现在我们很迷茫。
首先我们要分析,幼儿园需要什么?其实不难发现,这 些私立幼儿园也需要跟家长维护好关系,同时他们也会配合一些公益的事情。
所以建议你策划一个与英语点读机关联度比较高的“引流赠品,然后以某个公益活动的形式让幼儿园把礼品领取卡送给家长,家长持卡到你这里来免费领取礼品,就能很顺利实 现引流,幼儿园也起到了维护客户关系的作用,而学生免费 获得了高价值的产品或服务,这是多方共赢的事情。
客户:这是个不错的主意,让我想想,我提供什么比较好 呢?......
(几分钟过去)我实在想不出,心里没底,您能给我 一些提示吗?
问:每销售一台机器能赚多少钱?
客户:卖540 元,成本 200 元,一台可以赚 340 元吧!
我:那么我们提出一个假设,如果你以 20元的成本来采购
引流赠品,每卖出一台赚 340元的利润,那么相当于吸引17
个目标客户进店成交一个就不赔钱,成交两个就赚了!你说
成交率可以做到70%,那岂不赚大了!
客户:对呀,我怎么没想到啊!您这样一算,还真是这么一回事!
我:其实这是运用单笔利润进行买客户的思路,现在你只需要解决用这 20元的成本采购什么引流赠品了,当然,这里的 20元只是一个参考,也可以是 30元、40元、50元的成本,都行!不过有一个前提,你挑选的这个引流赠品,一定 要跟你的主营产品相关联,这样可以减少家长进店之后的沟通转化成本。
客户:我明白了,您这样一说,我还真想到了,我店里正好有一款英语
单词点读卡,一套成本 20 元,现在标价是 68 元, 我感觉这个就很好切
入啊!
当然可以,关键是你多准备几个不同形式的引流赠品,到几个不同的鱼
塘去测试一下,看哪个更能吸引目标客户过来。
客户:明白了。
我:除了测试不同的鱼塘与不同过的引流赠品之外,你还要
测试成交流程,当家长持卡到店里领取礼品的时候,设定几种不同的成交
方式,看哪个成交率更高,先小规模引流测试, 测试到一定成交比例之后,
就放大规模跟大量的鱼塘合作即可。
再有,既然英语点读机的价值这么高,不要因为是推广期间就标低价,要知
道,在别人不了解你产品的时候,低价销售反而会降低产品的档次,至少要
提价到 1000 元以上,比如
1580 元,并塑造出为什么值这个价钱的理由。
然后你不应该以 540元成交,最好提价到 640元,提价的100 元还可以采购一款价值好几百元的学习产品作为高价值的 赠品促成最后的交易,如此一来,应该比你直接卖 540元要更容易成交。
家长来了之后,千万不要强制销售,应该引导性的让他们去了解你的
产品,并给他们身份感、稀缺性、紧迫感和引发从众心理,同时在领取礼
品的时候,一定要登记联系方式,最后就算没有成交,也有持续跟进的机会。
这个更确切的说是一个抓潜案例,客户也找到了鱼塘,只是塘主(幼儿园)不愿意合作,所以要找到不合作的原因,解决方法就是不能让塘主置身其中,后续的提价策略,赠品测试,成交方案测试,也都是本案例的亮点,你看懂了吗?
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