朋友小金是公司里出了名的加班狂，每天来得最早的是他，下班最晚的还是他。原以为，小金这么努力，一定会获得领导、同事们的认可，走向开挂的人生。但是，小金最近却频频向我抱怨："好烦啊！我写的方案又被打回来了！"
原来，小金之所以这么拼，是因为他搞不定工作方案，只能通过加班来解决问题。可惜的是，尽管小金如此努力，但客户和领导仍然不满意，他们小金说得最多的一句是："你到底想表达什么？"小金就纳闷了，我的主题已经很很详细了呀！为什么他们就是听不懂呢？
这样的事情每天都在职场中发生。很多人通宵达旦的方案、补方案，结果却换来了对方的一句："我看不懂。"很多职场人得到这样的答案，就会开始检查方案，到底哪里没说明白呢？还是哪里少了步骤呢？其实，根本原因都不是这样，方案之所以不通过，原因在于对方压根没明白你想表达什么。
也就是说，小金费时费力的找数据、做表格，反而把对方绕晕了。其实，这一点很好理解，这就好比老师在考试前跟学生们说："下面我说的每一句都是重点"，结果呢，把整本书都划成了重点，此时，谁能搞清老师所谓的重点是什么呢。
那么，解决的办法是什么呢？
美国知名培训师迈克•费廖洛在《极简思考》一书中，提出了一个简单的解决办法：使用结构化思维。
什么是结构化思维？
结构化思维（Structured Thinking）是指一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考，深刻分析导致问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作得以高效率开展，取得高绩效。
如果在工作上中使用结构化思维模式，就能制作出简单而明确的方案，让对方迅速明白你要表达的意思，减少无用的资料堆砌，大大提高方案的通过率。
那么，怎样做到结构化思维呢？
一、突出重点，删减无关信息
级别越高的人越没有时间听详细的解释，作为你的老板和客户，他们需要的是问题的解决方法。他们对于方案的期待是你能迅速的告诉他们建议是什么，为什么这个建议可以起作用，以及具体应该如何操作。
过于冗长和详细的方案，只会让他们抓狂。作家迈克•费廖洛举了个这样的例子：他在跟某客户汇报时，恰巧遇到了另一支团队也在做报告，CEO拿起报告放在手中掂量了一下，然后把报告放到了一边，厉声问道："告诉我，你们想做什么？我没时间看这些。"这支团队成员都愣住了，因为他们的准备做得太"充足"了，以至于不拿报告根本无从说起。
而费廖洛的团队则非常平静，因为他们早就猜到了会是这种情况，所以只带了3页的报告。费廖洛明白：方案真的意义不在于呈现所有自己知道的内容，而在于提供客户想要知道的内容。
想象一下，如果你现在要去超市买一瓶洗发水，此时走来了两名销售员，一名销售员滔滔不绝的向你介绍手中的产品是如何优秀、是怎样研发出来的，你会选择购买吗？你大概率是不会的，因为你根本不关心这些内容。
而另一名销售员呢，看了看你头上稀疏的头发，拿起一瓶生发洗发水告诉你，这款洗发水不仅可以减少脱发，而且还有滋润头皮、养生生发的作用。你一定非常感兴趣，因为他提供的信息正是你需要的。
为什么前者说了一大通，你却无动于衷，而后者只说了两句话，你就立刻心动了呢？因为后者找到了客户真正关心的问题，他放下了自己的目标，根据听众的需求进行了调整。所以说，一个优秀地工作方案，不是提供了多少资料，而是牢牢的抓住了重点。
二、根据不同的沟通对象，选择信息组成结构
迈克•费廖洛指出："你的叙述越能满足沟通对象对信息的需求，越能迎合他们的兴趣或专业领域，他们就越有可能批准你的方案。"
在做方案展示时，我们面对往往不是单一的沟通对象，而是多个不同的沟通对象。那么，要怎么讲解方式，才能让对方快速理解接受信息呢？
答案是："根据沟通对象对话题的熟悉程度来选择信息组成结构。"
比如，有一家三口一起去4S专卖店，想要给家里购置一辆汽车，很明显，他们每个人对汽车的了解程度和需求都是不一样的，所以我们需要给出的信息自然也有所区别。
爸爸是汽车迷，是整个家庭中最了解汽车的人，他对于汽车已经有基本的了解，知道汽车的工作原理，也不需要再向他介绍汽车的详细配置了。所以，我们可以利用列形结构，给这位父亲介绍一些汽车是否保值耐用的信息，以此来突出核心建议。
而妈妈和孩子对汽车并不了解，他们缺乏关于汽车的背景知识，对于汽车也是一知半解，他们无法理解你的核心建议。此时，销售员就应该使用层形结构向母亲和孩子提供信息，介绍这款汽车体验感和销售方面的信息。
当然，有时候情况恰好相反，比如爸爸对汽车一无所知，而妈妈反而是最了解汽车的人。所以，如果你不清楚你的沟通对象到底是要用列形结构还是层形结构，那么就从中选择一种结构进行展开，根据他们的反应再作调整。
如果他仔细倾听，说明这次的层级结构与他们的熟悉程度刚好相符，如果他们面露难色，那就说明你应该转换结构了。根据不同沟通对象的熟悉程度做出不同结构信息，就能使各个沟通成员，都得到清晰、有效的信息。
三、选择正确的沟通方式，将信息嵌入到合适的信息载体中
展示方案的方式有很多，而方案本身涵盖的信息和沟通对象的熟悉程度，决定了方案的分享形式。如果你的客户倾向于读报告，那么就要给出一份报告；如果他们喜欢电子邮件，那么就要准备一个电子优秀；如果他们喜欢语音信息，而你却发了一份电子邮件，那么，你的方案就无法发挥出它应有的效果。
另一方面，如果方案中需要展示一些详细的数据图，那么使用语音信息，就是将信息嵌入了不合适的传播载体中。想象一下，在语音信息中解释一个柱状图，是多么艰难的事情。所以，选择合适的信息载体也是十分重要的事情。
在挑选信息载体，可以秉承以下几个原则：
在传达简单的信息时，使用语音信息。因为它是最简单、最便捷的沟通信息载体。当然，如果你的语音信息超过了30秒，那么就说明信息太长，应该考虑其他的信息载体。
需要得到对方的回应时，使用电子邮件。电子邮件的好处在于，它可以同时发给多个沟通对象，以便于得到不同沟通对象的反馈，快速调整方案。
展示复杂的工作方案时，使用工作报告。报告的适用性非常广泛，可用于分享数据、概念和图像，最大可能的帮助沟通对象理解信息。
另外，如果双方需要进行面对面的沟通，可以采用报告加解说的信息传播模式。有研究表明，人所获得的信息70%多来自于眼睛，20%多来自于听觉。所以，如果把视觉和听觉进行结合，就能大大提高沟通对象的获取信息量。
比如，你要给大家展示自己的工作方案，与其给他们每人发一份电子邮件，就不如把大家拉到一间办公室里来，一边通过报告展示方案一边讲解，来得更有效果。
迈克•费廖洛所提出的结构化思维，是一种高效的沟通方法，它让沟通更简单高效。如果能够熟练运用，就能让我们的想法和方案更容易得到老板或客户的支持，从而让方案的通过的机率更大。
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