自从微信兴起以后,越来越多的企业开始将营销业务扩展到了微信上面,但微信营销属于一个人人都可以从事却不是人人都能做成功的行业。再加上在现实中绝大部分从事微信营销的人员都没有独立运营过一个项目,或者没有系统的去学习过相关的商业运作的知识,所以,很多从事微信营销的人都会在一段时间以后选择放弃,更不用谈业绩了。
那么,要如何真正的做好微信销售呢?下面我给大家分享一个资深微商从业者的自述。
我可能是一个幸运的微信营销获利者,因为我的行业是所有人都不看好的微商,但我却比绝大部分微信营销从业者都幸运,因为我很快就明白了微信营销中引流的重要性,所以,我没有将微信朋友圈当做第一战场,从事微信营以来,我一直都利用在各种平台写文章的方式,让目标用户产生购买欲。从我将文章发到各大自媒体平台后,开始每天都有零零碎碎地两三个人加我,短短三个月后,我的微信就破了1000人,有了流量自然也就不愁销量了,我的90%的微信朋友都是客户。
虽然销量上去了,但问题也随之而来,因为有了这么多客户以后,我就再也无法像刚开始只有一两位客户那样每天与他们聊天,聊产品,增进感情,激发购买欲,不能及时维护也很快的导致了我的客源流失。
为了保证服务,我招募了几个下级代理,但这些代理大多数都是刚刚接触微商的小白,对产品信息以及客户维护都不了解,于是,我每天除了维护顾客,还会收到很多来自代理们各种各样的问题:
“今天我应该跟客户聊些什么?”
“今天的朋友圈该怎么发?”
随着客户资源逐渐增多,需求增加,虽然拥有了自己的代理团队,但我仍在客户管理问题上遇到了巨大的难题。因为精力实在不足,许多客户没有及时维护失去联系,同时也频繁有代理跳槽单干带走了大批客源。短短半年时间,我的团队就流失了近60%的老顾客资源。
通过客户流失,我总结了三个微信营销人员急需解决的问题:
1. 不管团队大小,一定要把所有微信好友集中起来方便管理;
2. 一定要及时跟进了解代理与客户之间的沟通情况;
3. 一定需要一个可以一键转发多个微信朋友圈的功能;
我开始辗转于各大论坛和微信群之间,试图找到一个解决方法。直到我在朋友的介绍下认识了——微信管理系统,一经使用,我怕就知道这就是我一直在寻找的。
微信客户管理系统最大的功能是能够把多个微信号的好友集中起来在一个系统中进行统一管理,可以实时监控保存代理与客户之间的所有对话,在代理与客户沟通的同时我能够即时提供帮助。不论是在代理管理还是客户管理上都给我带来了极大的便利性。除了解决我面临的一些问题外,最令我放心的是,通过这款软件再也不用担心代理离开会带走客源。
微信管理系统能够帮助我的微信营销团队带来什么呢?
1.简单管理客户
对公司所有微信的客户进行统一管理,可以对客户扩展做详细的资料备注,对不同类型的客户通过多维度标签分类管理。昵称修改标签分组都会实时同步到手机端微信 。
2.客户资源保护
粉丝信息、聊天记录等数据云端永久存储可随时调取查看,防止员工恶意删除微信好友。即使过度营销被封号,客户资料和聊天记录都会永久存在,可以用小号加回来继续跟进
3.无登陆限制
非网页版微信开发,新注册的微信也能使用 IP统一,告别“登陆环境异常”,远离封号。
4.员工离职后客户的维护
员工每天上班不用接触手机就可以跟客户沟通, 解决离职员工带走公司手机微信的困扰 。
5.批量发朋友圈
后台统一编辑好朋友圈素材 和精确查找手机号添加好友通过分组、标签等多维度精准定向推送朋友圈 。
6、批量转发朋友圈
还有自动加粉,自动养粉,模拟人工点击,安全稳定防封号,支持批量加人/批量转发朋友圈等功能,助力企业成功微信营销!
自从我给团队应用了微信客户管理系统以后,不仅节省了人工成本,还提升了员工的工作效率,让我对团队的管理也轻松了不少,而且员工私下飞单、辱骂客户的行为也得到了很好的杜绝,因为聊天记录永久保存,即使员工在自己的号上面删除了聊天记录,我还是可以随时调出来查看,在一定程度上起到了震慑的作用。
所以,如果想要做好客户维护,避免客户流失,就一定要建立自己的微信管理系统,做好团队微信管理,如果你想了解更多关于微信管理系统的知识,欢迎扫码咨询。
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