区分的目地是打破因果逻辑关系,你听到的事实,但不一定是真相。
区分是了解被教练者现在的状态想法与他最初的目标是否相符,如果相符给予鼓励和支持就好。
如果不符,就需要教练区分辅导,教练是要站在被教练者的目标与立场做出辅导。
区分的两个角度:
一、事实、真相、演绎
二、目标、渴望、障碍、成果
今天听完区分给我的感受是,我之前只沉浸在对方述说的事里,区分也只是寻找自己认为重要的点做出反馈。
也会有理解和认同,但只是停留在情感上,反馈的信息也更多的停留在自我认为的逻辑体系里面。
【五组火箭明星队——李文玉】
作业一:
案例分析:
事实:员工做错事没有当场发怒忍住了。
演绎:自己在情绪管理上有进步了。
目标:情绪管理得以提升。
渴望:得到教练认可,忍住了就是提升。
成果:控制住脾气≠情绪管理提升。
行为:以后忍着不发脾气。
障碍:没控制住脾气=情绪管理没有提升
发问:
1、你觉得忍着不发脾气就是情绪管理提高吗?
2、情绪管理只是管理不发脾气吗?
3、你想提升的情绪管理都有哪些呢?
4、不发脾气你真的冷静了吗?
回应:
1、忍着不发脾气不是情绪管理。
2、控制脾气不是情绪管理的最优方法
3、发脾气不带表你就不会情绪管理
4、发脾气人了回去,但是脾气还在,实力上你并没有冷静。
比喻:
1、你和一个女孩说我爱你,这个女孩本来很生气,结果这个女孩忍着装着没生气,你感觉她很冷静,但是她冷静吗?她没有直接生气不是她管理情绪能力高,只是她不想伤害你。
你忍住不发脾气不是情绪管理提高,而是你认为忍住不发脾气就是提高。
作业二:
听完聆听和区分,给我的感受是:
聆听:
1、在与对方沟通时应该保持好奇(不猜测、不臆想、聆听)和足够的尊重(选择听就要全身心的听,不要做别的事情或者动作玩手机类似的事情,反之就不要听)。
不要只停留在对方说的表向,要听出对方的宽度、高度和深度,才能做出正向的反馈。
举个例子:我们老板和所有的人都能聊的来,上到上游公司老大,中到平级别的老板,小到员工和陌生的微小工作者,他都能聊到对方心里,并且只要他说话所有人都会全神关注的听,我特别佩服。
直到昨天听到班长讲的听境界的十字象限图,我才发现,每个人所在的层级不同,你和他们聊天的内容也不会相同。
你和一个只关心自己的人聊家庭,他不理解你和一个只关心家庭的人聊国家他也不会理解,没有对错只是聊不到一起。
记得老板说过,不要和任何人都聊格局,那些大佬哪个格局不比你高?和大姥聊天聊的是状态,你会怎么做,变态。现在才深刻的理解。
2、不要打断对方的话,在合适得空挡做出反馈,由于之前的沟通只停留在表面,所以会迅速捕捉可击破的点进行反馈,这个时候就会急于发言,打断对方的话,导致沟通不良性。
区分:
当你知道对方所在的高度和深度,听清楚他说的本质,接下来就是区分,
今天听完区分给我的感受是,我之前只沉浸在对方述说的事里,区分也只是寻找自己认为重要的点做出反馈。
也会有理解和认同,但只是停留在情感上,反馈的信息也更多的停留在自我认为的逻辑体系里面。
以前老板总是说不要掉进事里,我在想我就在事里,我怎么能不掉进事里。
和别人沟通,要通过区分事实、真相、演绎、目标、渴望、障碍、成果,
当你能够听出对方这些内在的意思时,才能理性的客观的、中立的做出高质量的反馈、沟通和辅导。
这是我这两天听完聆听和区分的感受
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