人流量、客流量和客户存在什么关系？
人流量：在一定时间内对经过某个地点的人口的数量，称为自然流量。
客流量：一定时间内，沿一个方向通过线路某断面的客数，即“潜在客户”。
客户：指购买企业产品或服务的个人或企业组织，客户不只是消费者，而是一切与企业经营有关的任何客户。
如何分析人流量、客流量？
人流量分析：广泛地应用于一切与地点、人口有关的决策。在商场的商品结构、促销决策、对职工的分工、对职工工作时间的安排、轮休制度的建立、对商品的购进、销售人员的培训等多个方面具有十分重要的指导意义。比如，家乐富每开一家分店，首先会对当地商圈进行详细而严格的调查与论证，历时都在一年以上，涉及的调查范围包括文化、气候、居民素质、生活习惯、购买力水平及竞争状况等诸多方面。
客流量分析：仅限部分区域，店内、店面、商场内流动客流。在客流流动密集情况下，分析潜在客户年龄段、性别、货架逗留时间、购物对货动作行为，进店率、停留率。
如何将自然流量、潜在流量变成精准客流？
据统计，通常大多消费者在选择购物对象的时候，往往成交之前的想法与提交成交后所达成成交货物是不同。再者，意大利经济学者帕累托曾经对于零售当中的销售和收益模式提出的二八法则，即我们在百分百的客户群体当中，可能其中产生80%销售额仅仅来源于20%消费者当中，这是一个形成正比的，当客户不精准，且体验不佳的同时会导致大量订单流失。
从客流量分析，挖掘精准客户群体存在，每个行业对应客户群体不相同，如果你是一个卖正装的服装店，你偏偏去向一些工人做推广，这就是你的不对了！所谓精准客户，就是要对自己口味，还要抓住对方胃口，才能在不浪费销售精力，不浪费投资成本下达到最大利益转化。分析潜在客流量是为挖掘精准客户前提，对于线上商城，对于客流信息分析手段有很多种，在这里，我就不一一列举了。
从客户体验促使成交率，随着产品众多让客户在消费同时也出现了选择性购买，销售不再以产品为主，更多的是为了服务好客户。
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