常说条条道路通罗马,定好目标,实现的方法有千千万,这里拼的是你的人生智慧,你的学识修养,你的为人处事,无一不是你毕生经历凝聚而成的点滴精华。
万事皆如此,都有其普世的道理,大道至简,万物不离其宗。而销售也就是这万事万物中的其中一件。
销售不单单只是卖出产品,这其中更是考验个人综合素质,符合强者胜出的自然法则。
作者倪建伟,是年签约订单超过6亿的金牌销售,是各大名企炙手可热的销售高手,被誉为非常懂中国式销售的人。著有《销售无冬天》,《销售就是要搞定人》,均被热捧为销售界的畅销版本。
作者在这本书中分享了他的独门销售秘籍,并揉进了人生,哲理,提出“销售本身是冷冰冰的生意,唯独用上我们的‘心’,用上我们的真情实感,方能使平凡的销售变成你情我愿的双赢。”
一直以来,我自认自己与销售无缘。内向的我不多与人打交道,深知不是干销售的这块儿料。但是自此,我却明白了人生处处有销售,不是单只有卖东西才叫销售。让别人认可你,接纳你,做出你的个人形象品牌,这其中仍然暗含了销售的道理。
而当你懂得了销售的道理,亦是做人的道理。因为这世间的学问皆互相糅合,无不互相渗漏。
因此这本书,大家可以视之为销售圣经,对于我来说,我则看到了销售中所包含的人情哲理。
一.销售中涉及的几个心理学观点。
1.钱袋离心最近。销售必先攻心。
如果路上偶遇一个推销员给你推销东西,你可能会很厌烦,摆摆手走开。
你到商店买东西,售货员给你介绍商品,看了一圈,你不为所动,走掉了。
这是因为并未打动你的心,所以你没有选择。而如果遇到自己喜欢很久的东西,你会想也不想就宝贝似的购入了,哪怕它并不实用,甚至在他人看来是个垃圾。
因此,销售商品攻心最重要,只要赢得了人心,什么东西都能卖出去。
与人相处也是这个道理。得人心者得天下,这也是获得好人缘,得人和的道理。
2.人们总是倾向做那些让他们感到愉快的事情。
这个很好理解。放在销售中,就是要摸透顾客的心,怎样才会让他们愉悦。顾客高兴了,生意就成了。
3.人都是贪图利益的。
商家惯用这一招,先提供价值,再获取回报。
比如说先提供一些免费的体验产品,再打入自己的商品。人对自己没有接触过的事物都抱有防备心理,谁也不愿做那个小白鼠,况且还要有所损失。
但是免费就不一样了。人都为利往,在免费的诱惑下,就会吸引大批小白鼠。有些商店在营销上也采取超低价来吸引人气。
4.征服客户最终看的还是你的实力。
分为软实力和硬实力。硬实力是财力,而软实力就是个人的品牌形象。就像有人说,你的形象价值百万。有时候即使你的硬实力不行,打造好个人形象也能征服别人。
包括自己的学识修养,处世人品等等,这些都是加分项。即使不从商,这些也是你职业的晋升法宝,是人脉扩充的重要条件。
5.做到我不是最好的,但却是最适合你的。
最好的确是最贵的,不是每一个人都能消费的起。而且最贵的,并不一定能给你带来好的体验。
就像大数据选对象,条件般般都是最好的,但人是感情动物,相处下来,却不一定是最适合自己的。
以这句话来争取别人是最好的销售口才,往往能打动人心。因为鞋子的大小只有脚知道,有理智的人都明白,适合自己的才是最好的。
6.登门槛效应。
在外国做过一项测验,向一些家庭提议在他们的门口安插一块大广告牌。
把这部分家庭分为两组,一组提前告知希望安装一块小点儿的广告牌,另一组则未被告知。
结果是前者的家庭中有80%的家庭同意安装大的广告牌,而后者家庭只有20%同意。
这充分说明了登门槛效应。由小到大开始说服,就像当一级一级的台阶,由低到高,人们更容易接受。
因此在销售中,可以迎合顾客心理,有小及大的提要求,顾客则很容易接受。
而在给别人送礼物的时候,仍然采用了登门槛效应,从小礼物开始,如果对方一旦接受,那么再送珍贵点的礼物,对方也就不好推辞了。
以上所述,是将心理学运用在销售中,只有先攻心,才能在销售中做出好的成绩。而任何事情,也皆如此这般。
二.灰度认知,黑白决策。
对事要黑白分明,指令清晰,按照规则制度办事。对人要讲究灰度,人有优点也有缺点,要对人有一定的包容度,宽容他人。
中国是尤其讲究“中庸”的一个国度,在为人处事上,均是以和为贵。我们倡导家和万事兴,工作中也倡导团队精神。
因此,灰度认知很重要,能否成事儿,也看你如何圆滑处事,懂得变通。
灰度为人处世法则有三条。一是慎独自修。二是忠恕宽容。三是至诚至信。
对己,要有慎独,懂修身,诚实守信,树立个人形象;对他人,则要做到宽容。
是人皆有长处,有短处,尽量看到他人的长处,不以小事斤斤计较,定一时得失,是为君子。
灰度认知,黑白决策,我们可以以此作为销售的心经,亦是做人的守则。
三.商业价格的秘密。
作者透露销售业内常用的销售定价法有这几种:切片报价法,突然降价法和比较报价法。
后面两种报价法顾名思义,就是让别人觉得自己的产品很便宜,可以很快达到成交的目的。这也是商家常用的销售方法。
作者谈到了切片报价法,让我觉得很有意思,这才看透了一些销售价格实质,原来真是自己骗了自己。
我经常买书,有时候书是成套的。如果单一报价,一套书是几百块钱的话,我会觉得这本书有点贵。但把这套书拆开来看,一本的定价才十几块钱,就特别容易接受。
这就是切片报价的道理。作者销售的是水泵,他在销售过程中就采用了这种切片报价的方式。
把市面上常见的可做价格比较的商品报低价,而把专利涉及的有技术难度的部件相对报高价,这样总利润不动,还会让人觉得很便宜。其实累计报价下来,价格是一样的。
这就是利用了人的心理所造成的错觉。即使明白这其中的缘故,也会由思维惯性决定,商品会很快成交。
我们作为消费者,了解他这几种商品报价方式,也会进行理智消费,减少不必要的支出。
四.做行动的巨人,而不做语言的巨人。
弱者和强者的区别是,弱者只会抱怨发牢骚;而强者会行动起来,去做事,不轻言放弃。可能一开始会被拒绝,会失败,但是慢慢的就从试错开始变成了强者。
无论是销售还是其他,这句话都适用。说一百句不如去做一件事情,即使一开始没有经验,失败了,也是一个试错的机会。
任何事情都是在试错的过程中,一步一步的迈向成功。没有任何一件事情,是刚开始的时候就100%正确的。
只有敢于尝试,失败而不气馁,总有一天,会出成果。
作者提出做事有两种方法,一种是正确的做事,其为效率,一种是做正确的事,其为效能。而最好的是用正确的方法做正确的事,即效率和效能相结合。
我们用效率和效能相结合的方法去做事,不断试错,方能最终到达成功的彼岸。我们要做强者,而不要做只会空喊口号的,爱抱怨的弱者。
在这本书中,作者还详细举例论证了各种销售的方法。但是,没有一种成功是可以复制的,只能在实战中继续磨练自己的技能,提升自己,方能以不变应万变。
而一味的硬性推销是不可取的,就像作者所说,人心都是肉长的,人与人之间相处还是要讲真情,认眼缘。推销的实质终还是攻人心,真心诚意服务顾客,诚实守信,“才能达成你情我愿的双赢”。
可见,慎独诚信是销售守则,亦是为人处事之准则。你销售的每一个单子都是你人生品德的彰显,是一场与自我的博弈。
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