教练技术启蒙系列第一期

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 人人都需要一名教练。

                                                                                 ——Google CEO埃里克·施密特

在欧美发达国家，几乎每一家企业都会配备一名或多名教练。然而教练技术在中国推广运用的时间也并不长，通常也就是规模型大企业的高管才拥有配备教练的资格，因此很多人对教练只是有所耳闻但并未真正了解过，加上网上还有非常多的反教练，传销等说法，因此也误导了不少人。因此Maggie姐计划开个系列文章来好好讲讲神秘的教练技术。

教练技术，最早来源于体育，但发展到今天，这已经成为一个心理学领域的专业技能。它通过提问与对话来洞察人的心智模式、促进人的内在思考、向内挖掘潜能、向外发现可能性，进而达成目标。它与心理咨询的区别就在于，心理咨询强调挖掘过去的经历，着眼于现状；而教练则着眼于未来，相信人身上隐藏着巨大的潜能，引导人自主寻找答案并实现目标。

先来点基础。别小看这个部分哦，教练技术的心理基础，就是最大限度的运用三脑进行对话。

美国国家精神卫生研究院神经学专家保罗·麦克里恩曾经提出过三脑理论：他认为人类颅腔内的脑有三个，它们作为人类进化不同阶段的产物，按照出现顺序依次覆盖在已有的脑层之上，像三台互联的生物电脑，各自拥有智力、主观想法、对时间和空间的认知及不同的记忆等。

人的大脑有这样三个部分：

爬行脑

又称为古老脑，即脑干和小脑。它位于大脑的最里层，已经进化超过1亿年。

这是所有动物都有的部分，是一个完全自动的系统，且不间断运行，它控制我们的肌肉、心跳、呼吸、体温，控制着我们的生命。它的存在，主要是保证我们的身体安全，让我们能迅速对各种外界刺激作出反应，甚至比意识还快。因此，当我们感到恐惧时，爬行脑就会被激活，自动作出战斗、逃跑或静止的反应。

在爬行脑的控制下，我们的行为模式与动物并无不同：敏感、冲动、偏执、呆板、一成不变……

比如，当我们在大街上碰到挥舞着棍棒朝我们飞奔而来的疯子时，很可能直接愣住，这是爬行脑的第一个本能反应：僵住；

当我们反应过来是怎么回事的时候，很可能会撒腿就跑，这是第二个本能反应：逃离；

要是跑不过呢，我们很可能会选择与之搏斗，这就是第三个本能反应：对抗。

虽然爬行脑的反应非常迅速，但它是有可能犯错误的。比如，被老板劈头盖脸一顿臭骂，我们会“逃离”；当某项工作马上就要到最后期限时，我们会想尽办法尽快完成任务而忽略质量……

情绪脑

位于大脑的中间，又被称为中间脑、哺乳脑，具有五千万年的进化史。

它主要管理情绪与情感，是所有哺乳动物都具有的，能把爱、愤怒、害怕等情绪带到行动中去。情绪脑的情绪管理是关于尊重和信任的。与爬行脑关注个体的生存不同，情绪脑具有社会性，关注家庭、群体的生存。

它具备几个特点：

爱憎分明、非黑即白。在情绪脑中，只有对/错、是/否、黑/白、爱/恨，没有中间地带，没有“灰度”。

喜欢维持原样。当我们制定的计划不能完成，比如减肥、不再对孩子大吼大叫等，身体本能的对变化产生抵制，这就是情绪脑在控制我们的思想和行为。

通过语音语调来开启。即使是还不会说话的小宝宝，他也可以从父母说话的声调中判断出应该做什么，不应该做什么。当情绪脑接收到不信任、看不起、责备等相关的语音语调的负面刺激时，它就会产生不愉悦、害怕、消沉和排斥感。

视觉脑

又称为高级脑、理性脑，这是人类所独有的，非常年轻，只有两百多万年的历史。

它就是我们平时所说的脑皮质，分为左右两个半球，即我们俗称的左右脑。

视觉脑控制着大脑的绝大部分智力，使得我们能够适应视觉投射和视觉推理。也因此视觉脑拥有强大的功能，这是真正能帮我们解决问题的大脑。为什么这么说呢？

任何东西在被发明创造出来以前，都必然存在于发明者的大脑之中。先有一个大致的模样，然后再一点一点的完善清晰，最后根据大脑中的形象再被生产出来。

因此我们在做成功一件事情之前，必须在自己的大脑中先看到它。只有在大脑里真正看到想要的成果，才有可能将这个成果变成现实。

在职场上，俗称的“画大饼”，其实就是基于此。我们说公司要有愿景，愿景就是让组织让团队看到未来成功的画面，从而为实现这个画面而共同努力奋斗。

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回顾一下，

爬行脑让我们能够避开危险而生存下来；

情绪脑让我们拥有心理和情绪的安全感而产生归属感；

视觉脑通过创造画面而解决问题、实现目标。

那么教练技术是如何开展三脑对话的呢？

1. 营造安全氛围，安抚爬行脑。在对话开始前，选择一个合适安全的对话环境，以有效解决问题为出发点，问问题时表明问题的缘由，保证对话内容不外泄等都可以更好地有利于双方的沟通，建立信任。

2. 提升积极情绪，满足情绪脑。在心态上，要尊重对方，对对方真正感兴趣。将姿势/音调/音高/语速调整到与对方同步，认真倾听对方真正的情感和意图，回放对方讲述的关键，这些都可以让对方感受到被理解、被尊重、被信任，因而能建立起亲和关系，进而打开双方的能量场。

3. 启动视觉脑，推进积极行动。视觉脑的特性是喜欢正向思维，理性思考。有可能对方一直在用“不想怎么样”、“不要怎么样”等负面的表达方式，我们需要首先要帮助其转化成积极正向的表达，并且通过想象去体验目标达成的感受。因此需要理性、客观，运用逻辑体系设计提问和反馈，并最后确认。在设定目标以及衡量结果时，需要SMART化。

第一期的介绍就先到这里，主要是介绍大脑结构及其工作原理，教练技术的开展都是建立在此基础之上。

下一期Maggie姐将介绍逻辑层次以及教练技术涉及到的各种提问方式，敬请关注。