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工作中遇到不会的问题,3步让你得体的请教

工作中遇到不会的问题,3步让你得体的请教

作者: 人工智能扫地僧 | 来源:发表于2019-05-31 16:56 被阅读0次

    在职场中,有一个被人一直忽视,但会让人快速成长的学问,就是ask for help——学会求助。
    在1967年的一天,惠普公司创始人威廉·休利特接到了一个12岁男孩的电话。休利特很耐心,和男孩聊了近20分钟。
    男孩说:“我叫史蒂夫·乔布斯,我想找一些零件来做一台频率计算器。您能给我吗?”
    后来休利特不仅答应给一些电子元器件之外,还同意他暑假到惠普工厂去实习。
    乔布斯后来回忆说:“我们创立苹果的蓝图,就是那年夏天我从惠普学到的。”
    乔布斯说:当有一个想法需要别人帮你实现时,绝大多数的人都不会拿起电话寻求帮助。这就是为什么有的人可以做事,而有的人只能做梦。
    在工作中,我们经常会遇到自己一时解决不了的问题。自己琢磨怕太慢,想不出解决办法又会耽误项目进度。想要求助,又觉得觉得自己的问题太基础,怕给别人留下能力差的印象。而且如果你进了一家快速发展的公司,领导在各个会议室间来回串,让领导停下来解决问题,又觉得不好意思。
    所以说,求助是一门学问。对于这种职场中的“求助恐惧症”,我就给大家开几个药方,特别简单,你一听就会。
    第一,设置一个解决问题的时间节点。很多人在请求帮助前,都会有这样一种误区:问一问,反正自己也没什么损失。其实这种想法大错特错,在职场中,最受大家反感的一类人,就是自己不思考的伸手党。对于任何一个问题,未经思考而得到答案,和上学抄作业是没有什么区别的。但是过多的琢磨会浪费很多时间,所以我建议你设置一个思考时间点。比如一个项目需要明天上午交付,那么不妨在今天中午12点前自己先思考。过了12点没有思路再去请教。
    其次,预约领导的时间。在工作中的困惑,一些流程上的问题可以去问同事,业务上的问题还是问领导更为合适,毕竟他是给你指派任务的人。但是领导的时间都很紧,可能没办法现在就为你解决,我建议你们快速商定一个解决问题的时间。这样你就有了上司单独为你服务的时间,可以把问题讲的透彻,你也会收获更多。贸然的直接提问,不仅会打断领导原本的工作,你们也不在状态,在仓促的时间中很可能让腻:知其然,不知所以然。
    第三,说解决思路和结果
    在我工作的这几年,我发现大多数人求助的时候,心里已经有了解决方案,聪明的求助会把自己做过的努力,最后可行的方案都列出来。
    比如你可以这样说:我先通过XXX、XXX、XXX等查阅了资料,结合以前的项目经验。我有A、B、C三种解决方法。我在评估后发觉A方法用时最短,B方式最省成本,C方法风险最小。针对我们现在这个项目的情况,我倾向于选择A和C方法,但因为A和C还涉及到XXX,我无法做出决定,所以我想询问您一下您的建议。也看看能不能补充点什么。这样求助,一方面是体现你做了很多功课,不是不思考就来贸然求助。另一方面会让领导非常舒服,因为他只要做一道选择题就可以了
    最后,收到意见后,快速反馈。天下武功,唯快不破。当你收到领导的建议后,要迅速完成,迅速汇报,迅速检验质量。交给你一个报告,告诉你思路了,你两天出结果,他就是教练员,因为那有他的思路;你一周出结果了,他就是裁判员,因为他早忘了这件事。
    在企业里工作,要尽可能利用一切资源帮助自己成长,让自己增值。我最近听到一个感触很深的话,“当你在不断进步的时候,你就把你的时间出售了两次,一次是卖给了这家公司,它支付你的报酬。另一次是卖给了未来的自己,它支付你的成长”
    很多人想成为优秀的职场人,也有不少人想成为一个管理者,这都是很好的想法。但是,光坐在那里自个琢磨,或者抱一堆书学习是远远不够的。你需要善于利用过来人的经验。不少公司会给初入职场的人分配 Mentor(导师),但仅限于初入职场的人。其实纵观一个人的职业生涯,不论走到什么样的位置,都需要有人给你指导,给你意见。
    求助,是一门被人忽略的艺术,掌握了这个技巧,就能先人一步,获得更快的成长。请记住今天你说的三点
    第一,设置一个解决问题的时间节点。
    第二,预约领导的时间。
    第三,说解决思路和结果
    第四,收到意见后,快速反馈。
    今天说的4点,你学到了吗?我是拉勾offer工场
    一次鲁莽的请求会给你带来负面的后果,也可能会使你丧失未来他人向你伸出援手的机会
    为啥先琢磨?对于任何一个问题,未经思考而得到答案,和抄作业是没有什么区别的。有些同事会很用心地给你细心讲解,这时候讲完你会恍然大悟:哦!我明白了
    其实不然。在企业里工作,要尽可能利用一切资源帮助自己成长,让自己增值。很多人想成为更好的工程师,也有不少人想成为一个管理者,这都是很好的想法。但是,光坐在那里自个琢磨,或者抱一堆书学习是远远不够的。你需要善于利用过来人的经验。不少公司会给初入职场的人分配 Mentor(导师),但仅限于初入职场的人。其实纵观一个人的职业生涯,不论走到什么样的位置,都需要 mentor 或者 advisor(顾问)。
    “问问又没损失”法这种想法大错特错
    当你抛给别人一个让人不想回应的请求时,给予否定的答复对方会觉得对不住你,给予肯定的回答又违背了他们的意愿,很大可能你最终都得不到自己想要的东西,但还破坏了你们之间的关系。
    一次鲁莽的请求会给你带来负面的后果,也可能会使你丧失未来他人向你伸出援手的机会。只有当你收起自己的玻璃心并且有95%的把握一问无妨的时候,再提出自己的请求。
    流程上的事问同事,业务上的事问领导
    领导太忙了?2个小时后您有时间;吗?
    特别简单的或者常识性的问题不建议问别人;
    碰到别人安排下来的工作,一定问清楚怎么做,问到听懂并能独立完成为止,不要到该“交作业”了再说自己没弄明白,或者做的完全不是那回事。耽误时间!
    自己设置时间节点
    从结果倒推,如果这样会怎么样
    我尝试解决,先通过XXX、XXX、XXX等查阅了资料,结合以前的项目经验。我有A、B、C三种解决方法。
    我在评估后发觉A方法用时最短,B方式最省成本,C方法风险最小。
    针对我们现在这个项目的情况,我倾向于选择A和C方法,因为我们现在追求XXX,XXX。综合考量A和C是合适的。但因为A和C还涉及到XXX,我无法做出决定,所以我想询问您一下您的建议。也看看能不能补充点什么。
    积攒的问题集中一起问
    其实,你要学习的是“前辈”的对问题的分析思路,而不仅仅是最后的结果。
    常识性的问题
    1、如果对方说了你需要做好的事,问“清楚怎么做了吗?”如果不清楚,最好问明白。包括:复述你的理解(每个人的处事风格不同,你的做法不意味着是对方的做法,尽量复述清楚);提出你不清楚的点(能得到对方确切的指点)。
    2、2、随手携带本子,记录你要做的事,一项一项勾选对照。好记性不如烂笔头。
    希望对你有帮助!谢谢邀请!先琢磨,再请教。为啥先琢磨?对于任何一个问题,未经思考而得到答案,和抄作业是没有什么区别的。有些同事会很用心地给你细心讲解,这时候讲完你会恍然大悟:哦!我明白了!可是再过两天,你会发现,你已经忘得一干二净了。如果你这时候再问一次,肯定会让人觉得很反感。这跟你抄作业的时候,稍微思考下就会知道这道题的解题思路,以为自己懂了,但是到了考试的时候死活想不起来是同一道理。

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