现在的销售大概可以分为三类,第一类就是勇往直前型。第二类是满足需求型。第三类是心灵操控型。你属于哪类?
先别急着归类,我先来解释下。
第一类,勇往直前型,属于小白菜鸟销售居多,他们有一腔的热情和热血,但是最后忙一圈下来发现没有结果。
第二类是满足需求型,这类是碰壁太多了,开始反思,我要去满足客户需求,客户说什么我就做什么。这种销售目前很多,但是他们这种做法的不利之处就是把顾客惯坏了。有句话叫你把顾客当上帝,顾客把你当奴隶。
第三类心灵操控型,也就是顾问式销售。这种销售是行业专家,也是人性专家,他懂得恩威并施,与客户做朋友,但是是有影响力和指导决策性的朋友,所以客户在他这里买单就很舒服。
我来说下我的类别。
我两个月前属于第一类。那个时候我刚进入销售行业,打电话,守点客户,电话,微信邀约,多晚都不累。但是忙了两周下来,发现才上门2个,一个是顺便来拿红包的,一个是资源互换,他才来的。
我很挫败,于是开始反思,客户需要什么,因此马上调整角色。找到客户需求点,马上要收房,需要验房,量房等工作。于是我在群里和朋友圈说我们免费提供验房,量房服务。这一招吸引了客户的上门,第一个月累积上门7个,第二个月的前半个月时间里,都上门了17个。但是后半个月一个都没上门。
有些客户哪怕服务了,也没上门。我就很低落。不知道怎么办。与客户微信沟通也进入瓶颈,客户大多不回。因此现在我就是在学习中,看怎么成为第三类。
涛哥在讲到第三类顾问型销售。
那张图让我很震撼。
第一,开心
开心意味着打开心门。
首先,我们的心门要打开,怎么打开,就是要真诚。怎么真诚呢?回到我们八大人性之一人喜欢被赞美,夸奖。我们去夸和赞美我们的客户就好。但是这样就好了吗?没有。
其次,我们客户的心门要打开。意味着你的真诚要到位,不能假。什么意思呢?你夸奖对方高大,而实际对方才1米6,你是不是太假。真诚的赞美来于你要夸奖和赞美的内容确实存在,只不过稍微夸大点而已。
第二是攻欲
让客户购买的实际上是欲望。撩拨客户的欲望。这个点很多人会有疑问,不应该是需求吗?实际上我们的教科书是这么讲的,而现实往往打脸。
我听过一个真实例子,某协会去到非洲某国扶贫。最开始给钱,后面就不给钱直接给面包等食品。原因很简单,最开始给钱,其中有很多穷人宁愿饿着肚子,也要去买手机,电视等产品,而不会囤粮食。这就说明,人们会为欲望买单,而不是为需求买单。
那么攻欲,需要恩威并施,即有慈的一面,有威的一面。慈的一面是你真心在帮助他,成为朋友。威是从专业角度你必须帮他纠正一些错误观念和想法。这样他对你又爱又敬。
第三是收钱模式
收钱就是临门一脚。需要在前面有客户信任度,专业度及撩拨客户欲望到一定阶段后进行的。因此,每个销售需要有一套收钱模板,把钱收回来。涛哥分享的4口成交六步曲。如下:
1、描述痛点
2、表示安慰:这不是你的错
3、分析原因:只是因为你缺乏XXX
4、解决方案:推出产品:我刚好是这方面的专家
5、客户/产品见证:我帮助很多人拿到结果,解决了这方面的问题。
6、现在跟我购买是最好的选择。
综上所述,涛哥今晚给我们营销人员做了一个画像,并且指明了我们的发展和成长线路。虽然我还属于初级阶段,但是我相信跟着涛哥,可以学到真正实用且系统的营销干货,不久后成为销冠指日可待。
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