表演是一门艺术，运营是一门技术。当很多人问我运营是干什么的时候我其实是懵逼的，因为运营很难去下的一个完全精准的定义。他能大能小，能广能狭，大则保罗万象，小则具体执行，广则包含一切围绕着产品进行的人工干预，狭则只负责某一件事情的落地实行。这就是运营的复杂性。我尝试着以我目前的理解，来下一个自己认为的定义，权当是给各位看官一个侧面的启发和思考。
1.我对于运营的认识
首先，运营不是一个新名词，在互联网没出现之前他在传统行业就存在，传统意义上的运营是指与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，包括对运营过程的计划、组织、实施和控制。从这个笼统的定义来看，在传统企业里面是把公司当做产品来运营的，所以运营这个时候是围绕着公司里的生产和服务在进行不断的优化，以促使公司这个产品能更好的运转起来。
同理，互联网运营也跑不掉运营的这种基本属性，但互联网运营有一个特点就是他的很多地方都是可以数据化的，你可以清楚的看到运营前和运营后的数据变化，这相对于传统的企业管理运营只能靠着经验来评估的方式是一个优势。
因此，我觉得互联网运营就是围绕着产品走向用户，以业务为核心，数据为基础，目标为导向而进行的一切人工干预。其本质是为了让用户知道并且使用你的产品，包括但不限于用户运营，内容运营，市场运营，活动运营等。
2.运营的职业分工
看完了运营的定义之后，是不是还是感觉很晕。正是因为运营的保罗万象，所以才在互联网公司才衍生出那么多的运营岗位。能上图就不吵吵，下面分别是拉勾和boss直聘上运营大类下的职业细分种类。
拉勾的运营下面分了14种不同岗位
boss直聘上的分类则多达19种
这些分类有按运营对象分的，用户、产品、数据、内容、活动、商家、品类、游戏、网站、新媒体（微信、微博）、社区、策略、电商（网店）、销售运营；有按渠道分的，网络推广、线下拓展运营；有按职位高低分的，运营助理/专员、运营经理；还有按地区分的，海外运营。
还有下面的编辑和客服其实也能归属到运营的大范畴之下，虽然他们的名字里面没有运营，但在一些公司的一些岗位也会是运营工作的一部分。
可见运营在互联网公司是一个事无巨细，包罗万象的职位，因此对于大部分从事运营职位人来说应该都能在上面的运营分类中找到自己的定位，这样是不是可以好受一点，或者能稍微和别人说明白自己在做什么了。
3.运营人的职业发展
看完了运营的职业分类，该来谈谈他的职业发展了，还是上面的两张图，可以看到高端职位里面有COO、运营总监这种高大上的职位，也有主编和客服总监这些看似和运营没有太大关系的职位，还有更多的XX运营经理/主管，比如新媒体运营经理/主管、品类运营经理/主管。
看完了这些岗位之后，我来试着说说运营人的职业发展，权当抛砖引玉，因为只有我们对未来的发展有明确的认识和目标之后才能更好更快的前行，没有目标的人跑的越快错的越远，我是这么认为的。知名运营人黄有璨老师总结的很好，这里引用他的一张关于运营从业者的能力构成图来说明有一下。
运营从业者能力构成图
从能力的范畴来看，终极目标是不断掌握并提高自己的能力，我以黄老师划分的能力表为基础将运营人的发展分成三个层次或者说是3个阶段吧。
一、具备通用能力和部分专业知识与专业技能
通用能力就像一栋大厦的基础一样，正所谓基础不牢地动山摇。这些通用能力是无论上面哪个细分运营种类都需要具备的能力，而新人和刚入门者应该着重刻意去培养训练自己的这些思维和能力。在培养自己通用能力的同时会开始逐步接触和掌握到一些专业知识和专业技能，可能每个细分运营种类的这些知识和技能会有一些差别，但我们总会接触其中的一个或者几个。从刚入门的新人小白到开始逐渐掌握某一个或者几个方面的专业知识和专业技能，我觉得这个阶段需要1-3年左右。对应的岗位就是上面的运营助理/专员、XX运营。
二、熟练掌握一个或几个运营模块的专业知识和技能
这个阶段，在基础已经打好的情况下，要开始打造自己的长版了，应该找到一项核心的技能，让这个技能成为自己的长板，用二八原则来划分的话就是在这块长板上你要超过80%的人。这个阶段大致需要3-5年。对应上面的岗位就是运营经理/主管。
三、拥有高阶软技能
当你将自己的长板打造的足够长的时候，甚至成为了这方面的专家时，如果想要自己的title更进一步的话就要拥有这些高阶软技能了，再多的我就也不知道了，因为这算是金字塔顶尖的存在，我还没能参透，参考黄有璨老师的说法这个阶段需要5-8年以上。对应的岗位就是上面的运营总监、COO。
4、结语
我个人的总结就是运营的成长就像造一个木桶，刚起步你要先把木桶底部（通用能力）做好；然后你要开始打造自己的长板（专业知识、专业能力），将他打造成自己的核心能力；最后如果还要更进一步，就需要把自己的短板补全，这样就把一个木桶完整做好了。
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