做运营也有一年多了，埋头前行没有错，但也要抬头看路，某些时候，最好还能坐在路边想一想，思考一下。对于我个人来说，没有比静静地敲点文字更好的思考方式了。
一 运营是一个“系统性”的活
运营的工作很琐碎，用户、数据、内容、策划……光从岗位上细分，就存在很多运营品种。如何从纷繁芜杂的现象中，找出内在可遵循的规律？
为什么要找到这个规律？举个例子，一驾马车，前往罗马城。条条大路通罗马，首先，我们要尽可能找到那条最合适的路。其次，所有的马要统一思想，认可面前的这条路。第三，所有的马要协调步伐，保持步调一致。最后，马车，要制定详细而科学的草料分配和作息时间。
罗马——目标；路——策略；统一思想、协同工作、草料分配和作息时间——战术执行。在马蹄喧嚣中，找到这一规律，目的，就是要让这驾马车“又快又好”地抵达罗马城。
我们工作中，时长面临无从抉择的困惑。规律，是一个标准，是对工作对错判断的一种依据；又是一种方法，是对如何工作的一种参考方法；还是一种状态，是对复杂工作烦躁进行简单化并迅速抓取重点的冷静处理……
思考，寻找规律，明确目标，制定策略，落实执行……这就是“系统性”地去看一个问题、思考一个问题、解决一个问题。这是一种思维方式，可以通过学习和强化训练，以及在工作中日积月累地运用，形成一个人的思维习惯。
在这里，不是标榜“系统性”思维有多好，在于他只是一个选择项，在苦于没有解决问题办法的时候，可以参考使用。
二 运营是一个“深潜”的过程
之前听过一个关于“红海”和“蓝海”的言论，比较认同。
当我们下潜海平面10米，这个深度，军舰、帆板、游艇、渔船……很多水上交通工具都可以达到这个深度，竞争者自然很多，这里就是红海。而如果，下潜几百米、几千米，中国的蛟龙号可以下潜七千多米，能下潜到这一深度，那里不就是广阔的蓝海吗？！
运营必须学会深潜，特别是一个新型创业平台，没有品牌和资本，你凭什么在看似广阔的红海与航母战斗群厮杀呢。
找准客户的需求，深潜进去，用不断优化的产品，深挖客户的需求，或者说是前瞻需求，从而进一步找出并满足一个社群的共性需求，再进一步优化产品……以客户为中心，连接客户与产品，并使二者不断靠近，建立牢固的供需关系，这就是运营“深潜”的目的。
这个“深潜”的过程，代价就是时间和专注度。为什么需要时间？因为我们是在培养或者改变一个用户的习惯。为什么需要专注度？因为我们想在用户心里种下信任的种子。
三 运营是一个“格局”的打开
记得2009年，时任《江淮晨报》操盘手的张伟总编辑就跟我们阐述过，这个世界上“唯一不变的，就是改变”，传媒人更应该习惯于这种变动的常态，打碎所谓“安全感”的内心防御堡垒，将那颗矫情的内心赤裸裸地暴晒，在真实的风雨中逐渐变得强大。
拥有一颗强大的内心，其实就是最大的安全感。
当我们身处一间阁楼，没有窗，那么这个阁楼的房间就是我们的世界，虽然局促，倒也舒适，安稳，没有风吹日晒；有一天，阁楼屋顶开了一扇天窗，透过那扇窗，我们看到蓝天白云、鸟语花香、四季更迭、阴晴圆缺……原来，在我们的生命中还有一个更丰富的世界，求知之欲煎烤着我们的内心，于是，我们寻找梯子、锻炼翅膀……各种努力的付出，就是为了冲出那扇天窗；当有一天，我们付出了足够多的努力，就一定能够冲出那扇天窗，翱翔在更为广阔的天地。
这其实，就是人生的三层不同境界，第一层，懵懂未开，简单便是快乐，犹如无知的少年；第二层，情窦初开，前途光明而道路艰辛，犹如奋斗的青年和中年；第三层，沧海桑田，阅尽千帆而云淡风轻，犹如睿智而安详的晚年。
运营“格局”的打开，有时候就是“胡思乱想”，特别是对现实的思考，对未来的想象和预判。
四 运营需要一份敢做“第一”的勇气
如果你是一个新的产品和平台，市场上没有，那么，你的竞争对手就是“时间”，即，怎样利用最短的时间，在各个层面和环节做到极致，那么，整个的产品，在市场上就能稳坐第一，让后来者无法超越。
在这一点上，我们需要计算的是时间成本，时间越长，我们的成本越高，失败的可能性就越大。
如果你是一个领域的后来者，市场上已经有先驱，那么，你需要在同质化基础上找到差异，并死咬住第一的弱点不放，把他打败，坐上第一的位置。
举个例子，比如一块蛋糕，在品牌、价格、品质、研发三个方面，“第一”的多是品牌好、研发好、品质好，但价格偏高，那后来者，就可以在打造品牌和品质方面下足功夫的同时，加大生产工艺研发和管理优化，把成本降下来，突出更高的“性价比”，同样能够撼动第一的位置，取而代之。
在这一点上，我们需要计算的是机会成本，就是找准第一的弱点，差异化竞争策略，坚定有力地执行，抓住那稍纵即逝的机会。
第一，一定是最好的，而最好的，未必是第一。第一，更多体现的是市场地位，是一个生存状态的描述，是一个系统的概念。即，比如我们说一个产品是这个市场上同类产品中品质最好的，但是，他品牌不如某某，运营不如某某，营销不如某某……所以，最好未必是第一，做到最好，也未必能够成功。
为了生存，为了更好地生存，运营有需要，也必须，有一份敢做第一的勇气。
永远不变的，是改变。运营的工作，也会遇到不断变化的新情况，所以，现在的思考，未必适合未来的发展，需要变化地去看问题、想问题、处理问题。以上，一己之见，请多指正！
网友评论