今天，小伙伴很生气的跟我吐槽，她们行以后每天晚上八点下班，也就是说等款车走后，大家不能正常下班，全部坐在行里打电话，妄想通过电话营销找来客户，让业绩扭亏为盈。
加班，绝对能够位列小伙伴间吐槽话题榜前三名。即使内心和灵魂再拒绝，肉体还是要执行。
加班，真的对吗？真的必要吗？
第一，在我眼中，除去极其特殊的原因，加班可以完全等价于无能。八小时工作时间，你是能力多差、工作效率多低才无法完成日常工作。如果长期如此，那你和你的工资、岗位大抵上也是不匹配的吧，你的领导也需要慎重考虑一下你的去留，不是吗？但这只是我的内心独白，和现实中的我大相径庭。
加班，现在俨然成为了一种文化。这种文化，侵入性极快，波及面极广，铺天盖地，愈演愈烈。毫不夸张的讲，不加班，年终考核都不配提名优秀。准点下班，都不敢坐电梯，要偷偷摸摸的从最偏僻的楼梯走下楼后离开，还怕碰见熟人，因为一定会被问上一句“这么早就下班了啊？”
现实中的我，也是茫茫加班大军中的一员。我的加班主旋律，大抵就是一个字“等”。只有等领导审阅完，才能完成后续的工作，几点完成，几点下班，不可控性极高，因为领导的日程很满，他也想赶紧修改完，早些回家，只可惜，心有余而力不足。
第二，电话营销，试问有多少人能听完电话，而不是直接挂断。反正我一般都是直接打断，告知不需要后挂断。从专业性来讲，电话营销就是大海捞针，毫无针对性可言。有多少电话营销带给大家的不是反感和愤怒？意味着自己的信息再一次被倒卖，个人信息安全的防火墙再一次失效。在我看来，这还不如去卖场，面对面营销呢，既直观又可控，互动性强，交流直接，便于及时调整套路。
第三，让柜员一起加班，那要客户经理何用？正所谓，不在其位不谋其政。每个人的工作岗位不同，也就意味着每个人所接触的业务不同。尽管是同岗位的，还可能出现业务水平参差不齐，更何况让外行人干内行人的活，没有最基本的培训，那么，大家除了带着怨气耗点以外，毫无产出，有何意义呢？这和让大家端正态度，树立全行一盘棋的理念，毫不相干，甚至可以说是背道而驰。
那身处客户经理这个角色的，会真的感谢大家吗？答案绝对是否定的。他们不会承认自己的能力有限甚至是有问题，更不会感谢陪着他们一起完成业务指标的大家，他们认为，这是领导的决策，和他们无关，加班的大家也只不过是完成领导的任务，这是公对公，毫无私情可言。长此以往，只会加剧行内不同岗位同事之间的矛盾和对立。
为什么领导不选择聘请优秀讲师来为客户经理进行培训？为什么不择优招录优秀客户经理充实队伍？除去岗位编制等客观原因，就是一个出发点，省钱。让全行所有人干着营销的活，既显示出领导的高站位，又凝聚了全行的向心力，还榨取了更多的价值，何乐而不为呢？
第四，客户经理完不成业务，领导真的就没有责任吗？答案绝对是否定的。不管是机关事业单位，还是企业，下属出错，领导都负有绝对的领导责任。下属的重点工作肯定是要根据时间节点向领导进行汇报的，如果出现执行偏差，领导是有责任及时指出，及时纠正，及时止损的。如果领导不能有效识别小错误，直到衍生到伤筋动骨时才批评下属，那么这位领导也真该自省了。
回到客户经理上来，他本身的定位决定了他的人脉。如果领导足够有智慧，足够有大局观，就应该及时介入，或是提供部分有把握的人脉让客户经理去拜访，基本上达到事半功倍；亦或是亲自出马，称不上力挽狂澜，至少也得扭转乾坤吧。老实讲，亲自培养起来的营销团队，用起来不是更放心吗？更现实来说，业绩完成，客户经理的奖金在领导的分红面前，完全是九牛一毛，不值一提。只可惜，很多领导看不到也看不破，也就是格局太小了，这大抵就是为什么现在一直在强调要提高站位呢，眼界不到，何谈做到做好呢？
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