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最近我们在工作中遇到了点挫折。我们接了一个项目,这些项目我们做的驾轻就熟,我们知道应该输出怎样的结果。所以跟客户做了短暂的沟通后,我们一头扎进项目中。为了尽快完成项目,我们晚晚加班。两周后第一阶段工作完成,第一次和客户沟通时,我们傻眼了,客户说他们是三级单位,不需要做的那么细,这意味着我们需要做大的修改。
其实我们早就知道每个单位的情况都不一样,但想着专业知识是共通的,忽略了客户的需求。
我想起德鲁克在他的著作《管理的实践》中讲的石匠的故事。
路上有三个石匠,第一个石匠说:“我在养家糊口”,第二个石匠说:“我在做全国最好的石匠活”,第三个石匠说:“我在建造一座大教堂”。
哪个石匠最让人放心?哪个石匠最可能失败?
德鲁克认为,最放心的是第三个石匠,最麻烦的是第二个石匠。
现实中很多专业人士都和第二位石匠一样,只关心自己的专业。
德鲁克用一种嘲讽的口气说道:“很多石匠或专业人士,常常自以为有成就,其实他们只不过在磨亮石头或者帮忙打杂罢了。”
很多专业技术人员只关心产品本身,陷入了专业主义的误区,有时会将重心放在自鸣得意的地方,却忽视了市场和消费者的认可。
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