天猫双11，你剁手了吗？
2135亿！伴随着一双双被“剁掉”的手，马云又一次创造了一次奇迹。过了零点以后，各大媒体就已经开始针对这次双11活动进行各种解读。
在几乎每个人都在感慨“钱不好赚”的今天，天猫是如何又一次实现了销售额的增长的呢？促进一个成功的结果，自然不能仅仅归功于一点，这需要很多个复杂的过程进行有机结合。但我想就自己所观所感，来分享一点我认为的原因——消费场景。
还记得最开始的时候，双11还叫“光棍节”，只是一个令单身汉们倍感“苦B”的日子。之后是马云第一次将这个日子，创造成了一个概念。
从最开始时候大家都并不感冒的促销活动，到以京东为代表的网络电商，对双11这个概念的对抗。再到今天无论是线上各大电商，还是线下各个商家，都全面迎合双11做出活动。
“双11”这个概念终于不在只属于天猫，而是俨然成为了一个全面性的消费狂欢节。
终于，双11从一个概念，转变成了一个全民消费的场景。就像春节营造出了回家团聚的场景，从而制造了春运一样，双11营造出的消费场景，创造出了今年的2135亿交易额。
感慨完马云真厉害之后，消费场景这个概念，我们如何应用到自己企业经营当中呢？
从双11的例子中能看到，想打造一个场景，起码需要两个因素——耐心和确定性满足。双11从开始的光棍节到今天的购物狂欢节，并非一蹴而就，而是经历几年不断的营销推广；同时，11月11日商品促销，就是一个给消费者的一个确定性的满足。
假如你的企业每年都在搞店庆的活动，那么“店庆”就可以打造成一个场景，但是这个场景要有确定的基调，是销售业绩为主要场景，还是以答谢留客为主要场景。基调不清晰，过程就会四不像，最后造成了销售业绩不高，顾客又觉得商家套路太多，丧失忠诚度。
我也曾遇见过这样的商家，一年有365天，结果360天在打折，没打折的5天是过年在放假。不知道大家有没有这样的感受，就是在景区不敢买纪念品，最主要的担心就是需要你去讲价，尤其是讲完价之后，商家不给你打折你觉得不值，打了折你觉得买贵了。全年打折是一个道理，让消费者对你的标价产生了质疑，而每一个人的内心其实都深深的需要确定性。往小了说会增加顾客的消费决策难度，往大了说会使消费者怀疑商家的信誉。
一直都打折的商家，自然也无法营造出一个属于自己企业的消费场景。
那么到底该如何去营造属于自己的消费场景呢，我觉得可以从两个角度出发，一个是节气性需求，另一个是节日性需求。
节气性需求，比如春天人们认为伤口易恢复，适合大手术；夏天穿的少晒得多，适合激光脱毛和美白；秋天空气干燥，适合补水祛斑；冬天雾霾严重，大家都带口罩，适合针对眼部美容等等。
节日性需求，每年的3月8日妇女节；6月份高考之后，家长都会带着孩子整形美容；我们常说的金九银十；春节等等。
值得注意的是，在制订全年营销计划的时候，节气性需求的活动周期可以略长，但项目范围要有针对性。节日性需求周期要短，但项目种类可以稍多。
在这里还要提出一个心理账户的概念，简单来说就是每个人在花钱的时候都会将这部分钱归类，比如治病、保健、娱乐、穿着、美容等等。根据以往的经验，大多数顾客会在过年的时候，向美容这个账户里面重新存入消费额。所以，在春节的时候，最适合推出存会员卡的活动。
最后，消费场景的打造只是一种营销的手段，除此之外，产品、渠道同样非常重要，企业的经营，一定要先打磨好产品，之后才是做好营销，打通渠道。双11之所以成为几乎全民最大的消费场景，自然还是离不开商家在保证质量的前提下的价格优惠，和各大物流公司安全完好的把商品送达，这三者的有效结合。
希望你的企业也可以利用好消费场景的概念，打造出属于自己的消费狂欢节。
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