消费心理学第一篇 如何让你的客户买你的产品呢?
我在广东打工时,发现一个很有趣的现象,当地有些富人,在自己的衣着打扮上从不讲究,穿着的跟我们这些打工仔差不多,但在吃上就很讲究,吃饭时就要有鲍鱼,大龙虾,鱼翅等,一餐饭花费十几万。
那时还有一些人,收入并不多,出门就一定是打车的,但吃东西就看什么便宜,吃什么。我对吃和衣着上都是没什么讲究,不太舍得花钱,但在我认为改买的书上,会毫不犹豫的花钱。
你也可以看看你身边,'这样的例子是不是还有很多呢。
这些现象其实就是,每个人的心理对钱的态度,分了三六九等,有不同的账户,遇到他重视的方面,他就会毫不犹豫的把钱给花了,遇到不是心理重视的,他就不会为了这个去花钱。
这就是一个人的心理账户,我想有些聪明的人,已经知道了怎么应用这个概念了,那就是你要把你的产品和服务,与客户的心理账户去关联。这样你就能让顾客花钱了。
我们来看看一些例子,像那个“脑白金”,它就是打动了很多消费者的效心这个心理账户。
那我们足球培训,能关联到客户的哪些心理账户呢?欢迎发表看法,一起讨论!
在前段时间,参加了懒熊体育的一些线上课程,讲师就讲了,要把学员成长做成可视化,我想这就是在满足客户的心理账户吧,因此,讲师建议,在小朋友加入时要做一个测试,培训一段时间后又要再次进行测试,以后隔段时间进行测试或考级,并做出对比的图片或视频出来,让家长们能看到自己的孩子有进步,就有可能会帮你进行转介绍。
这也让我又联想到一个词——“获得感”,就是有一个调研,他们发现一些培训机构,虽然没有好的外教,比起一些大的,有优秀的外教的机构,他们这个机构就能很好的保持客户不流失,这里面就是他们的客服,会经常跟家长进行交流,告知孩子最近怎么样啊,学了些什么啊,哪些方面还要加强啊等等!让家长很有“获得感”!
这应该也是在关联客户的心理账户吧!
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