素质是每个人基本的一种行为修养，没有素质就是再好看，再有钱出来也是低档，自己直接给自己拉低档次。
要做一个有气质，气场强大的人很难，但是做一个有素质的人还是可以的，出门请记得带上你的素质，做一个有素质的人。
今天一对客户，看着颜值还是可以的，穿着不不知道该不该说太low. 说话总也给人一种有点很没素质感觉，知道消费者是有权利发言，有权利说出自己的喜好。但是服务当中每个环节都要解释一遍，再解释，讲解吧。其实不用这样，流程下来多少环节，很多步骤，很多细节，不可能一一跟你说到，而且每个环节都要说到这样过程就很累，又不是导游，哪个地方不说就怕错过了。一般客人也不带这样的，好吧，谁叫我们是服务行业。尽管迟到快一小时还是给她慢慢整，明明很细心，很认真，很慢动作的给她弄好了，完了一脸怀疑的问，这就好了吗？心里就是这还不好吗？要咋样？中途几次说话都让人觉得就是抵挡，咱碰上就算了。服务好每对客人是我们的宗旨。耐着性子有问必有答，不能摆脸，要微笑，呵呵呵，自己都觉得假。但有舍办法，还能一直真笑那才怪呢。
挺无语。
而且很让人操心，换服装，自己的鞋子脱哪都不知道。提醒不要迟到还是一迟到就四十分钟，来了还得等吃早餐，再着急也要淡定。出门应该带舍，说了又说，还是落下。
服务行业，一天操心太多，客户当孩子带，操心多了容易累，容易老，工层阶级就是这样吧。客户是上帝，得把客户服务好，现在的消费者好像也能抓住这点，哪怕只消费一点钱跟个大爷是的，要多没素质就有多没素质。而你作为服务人员，工作人员只能笑脸相迎。说话不能大声，不能带有自己情绪跟脾气。不然就是服务不到位。
有种累 ，叫心累，不怕身累，怕的就是心累
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