千万不要“拿着榔头打苍蝇”

扪心自问：在人际关系上，是否有人说你小题大做？

有，我先生过去常常这么说我。

比如，有一次，大概是因为一件什么小事，我说他：你这人总是 ……他勃然大怒：“不要小题大作，总是总是，别动不动就给人扣帽子！”

后来学习了亲子教育，意识到不要轻易给人贴标签。给人贴标签，就好像拿着榔头打苍蝇。本来要解决一个小问题，结果酿成了一个大事故。

那遇到问题该怎么办呢？

首先，要有全景思维，一定要弄明白问题的全部真相，不要在没有搞清楚情况之前，就贸然地给出答案。很多时候，你以为的未必就是你以为的。

要学会：倾听，问问题，再倾听，问更多问题，再倾听，然后，给出回应。

第二，掌握时机。何时行动和采取正确的行动一样重要。女儿今年13岁，正是所谓的叛逆期，那天她因为考得好突然和我说出了心里话：“我想到你有的时候，心里气的要死，还要努力心平气和地开解我，我就觉得我也要像你那样。”我听了很欣慰，其实我也是这一年才懂得了沟通要讲究时机。

面临棘手的沟通状况时，问自己两个问题：1.我准备好面对了吗？2.对方准备好倾听了吗？

第三，改变语气。这是我去年在职场踩过的最大的坑。当别人对我语带怒气的说话时，我也回之以情绪化的语言，事情最终不可挽回。如果按照书中所说，在别人语带怒气的对我说话时，回之以柔和与善意，又会怎样呢？

第四，保持温度。千万不要把对错看得比关系还重要。很多人总喜欢带着“明白人”对“不明白人”说话的优越感，想要证明自己的正确。其实，相对于证明自己的正确，相信你更想要一份亲密关系。