我们为什么要做产品?为了帮别人、帮自己。
产品经理是以创造用户价值为工具,打破旧的利益平衡,建立对己方有利的新利益链,建立新平衡的过程。
所有的产品开发与使用都是一个利益链和利益平衡,就好像一条河的流动,是水追求平衡的结果。你要开一条新河,把这条河的水引到自己的河里去,就需要打破这条河旧有的水位系统。互联网创业就是挖条自己的沟,抢夺别人江河里的流量,形成自己的河流与生态。
如何拥有自己的河流与生态?你的水源从哪里来?
互联网不是存量竞争,而是增量竞争。
俞军的用户价值公式:用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。
用户的替换成本包括什么?品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本,包括使用过程中遇到问题得到及时帮助的便利程度等。
你认为别人为用户提供了45分的东西,而你为用户提供了63分的东西,你比对手提升40%的用户价值。可是,你别忘了用户替换是有成本的。真实情况是你付出63分,而用户得到的是-2分。你认为你做得更好,但用户视你为鸡肋。
BAT的典型打法,因为用户迁移成本极低,用大公司的体量优势,一点一点地优化用户体验,一点一点地挤压你、蚕食你。同维度竞争,体量第一。
小企业、创业者还有什么机会呢?小企业唯一的活路就是创新。小企业想改变宿命,飞跃龙门,唯一的路就是离开存量市场,寻找增量市场。
这就是用户价值公式说的,当你正面仰攻时,微小的产品优化完全没有价值。
存量市场,小企业正面仰攻,新体验做到80分,用户体验为零分。增量市场,在用户体验为零的地方,你只要做60分,用户就结结实实地觉得可以用了。
速度第一,快速感染用户铺开市场,让最多的用户体验到你。这就是给后来者的壁垒,这就是蓝海的意义。 创新,找蓝海,找到没有大佬、用户体验为零的增量市场,是新公司唯一的改变命运的机会。
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