315,消费者权益日,谈保险纠纷销售误导好像太老土了,那我们说点别的。投保人也好被保险人也好,作为保险的消费者,在完成了投保流程后该注意点什么,我们今天简单来聊聊这个话题。
保险是一种特别的消费品,你买的是一种概率,是一个长期的合约,选完产品付完钱保单承保,只是一份保险合同的开始,而不是完结,这份陪伴你一年或者几十年甚至一辈子的保险,买完后该怎么办,我帮你盘点几个需要留个心眼的小事。
1、清楚保单基本信息
我之前十年在做保险培训的时候,凡是给刚入行的新人上课,都会问他们有没有买过保险,如果买过是否清楚自己买的是什么。90%甚至95%以上的人根本就不清楚自己买的保险究竟有哪些责任。他们基本只知道我买了大病险,至于大病还分重疾、轻症,轻症能豁免等等,完全是两眼一抹黑。
这并不是业务员的错,毕竟保险复杂,业务员说了一遍,消费者当场理解了,回头就忘了,这也很正常。所以建议消费者在买完保险后,把主要的保险责任做个摘要,内容主要包括谁给谁买的、额度、缴费金额、缴费时间、哪张卡扣费。虽然保险公司也会在每年该缴费的时候短信或电话提醒,但是自己有个清单,可以提前安排好财务支出,从容不迫。在发生保险事故时,也可以快速知道自己有哪些保障。
2、明确等待期
这个我单独分出来说,是想告诉大家,保单除了犹豫期以外还有等待期。犹豫期是指在拿到保单以后有10-20天的时间可以纠结这份保险是否需要。在犹豫期内提出退保,是没有损失的,过了犹豫期就只能退保单的现金价值了,这个损失在前几年还是非常大的。而等待期,是保险公司为了防止逆选择而设置的。这个时间点长短根据保险产品的不同而不同,有90天、180天甚至是一年。一般等待期内发生保险事故,是不理赔或者理赔的金额非常少,等待期后才是按照保险责任来理赔。所以,也有客户把等待期过后才理解为保险真正的开始生效。这个时间段的明确,可以减少很多理赔上的纠纷。
3、保留好保单
这是我放在最后想讲的,也是我认为最不重要的,因为我的纸质保单自己也找不全,一般都是用电子保单存档。电子保单跟纸质保单的效力是一样的,只是更多客户更喜欢看到纸质保单有安全感,但是从环保的角度讲,电子保单是今后的一个大方向。现在大数据联网后,保单的查询更为简单,在银保监旗下的保险万事通官微上,绑定身份证就可以看到名下所有保险。
当然,如果你善于收纳,留存好纸质保单是最方便的,我只是比较丢三落四。
如果还有第4条,那就是跟你的保险代理人保持联系。
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