医院流程

现在医院的流程越来越智能化，对年轻人很友好，可以提前预约挂号，可以自动缴费，分诊也都可以扫码登记，如果再来一项看病流程实时查询，那就更可以卡着点儿去医院，不耽误时间了。

但是对于老年人，对这些看病流程很难一下子明白，有的甚至每次来，都忘记了怎么操作，着实还是看着挺让人着急，也挺让人心酸的。

今天带儿子在医院做一个检查，就碰到了这样一位老人。我去的时候她就到了，她看着病人一个个被叫进去，她等了很久了，也没有叫到她。看我坐在那里等，她就问我怎么一直没叫到她呢？我看她的号挺靠前的，再看了几次屏幕上滚动的人名，确实没有她的名字。我说您是不是没有就诊登记呢？她问什么叫就诊登记，这家医院是一家三甲医院，还挺大的，每个科室进来前都要拿挂号单的条码在进门那里扫一下，类似以前的分诊台的作用。老太太突然醒悟一般说哦是的是的，以前都是要登记的，今天她就忘记了。老太太起来到走廊那里去扫条码了，再回来以后屏幕上才显示了她的名字。

自动缴费的确很方便，但今天出了点儿幺蛾子，我扫码缴费后，居然不出那个缴费单，这样我就没有办法去打发票。没办法，只好等着机器倒数读秒，读了200多秒，然后社保卡才退出来。拿着社保卡去窗口说明情况，窗口的人让我填个单子，说是款没交过去，过后会退到我的卡里，我现在需要再缴费一次。我连忙填单办理。

这时旁边窗口一位老太太，被窗口的人一而再地告知要去别的窗口排队，原来老太太排的那个窗口是激活窗口，就是把就医卡激活，真不知道为什么要这样来激活，傻系统。老太太把卡激活了以后以为挂号了，不停问窗口人员要号，窗口人员告诉她要到别的窗口排队挂号，老太太大声说我听不见啊。我已经办完了，赶紧对老太太说您可以到那边窗口重新挂号，这回她听明白了，走到那边直接挂号，看她样子都快80了，驼着背，我心想怎么没有家人陪着来呢？

大医院看病流程比较复杂，这家医院我来过几次了，所以还比较清楚。去年带我老妈来看病的时候，老妈说这要不是你们，我搞不清怎么去做检查。确实，检查的科室分散在不同的楼层，有的要预约，有的要扫码登记，老年人腿脚慢，一会儿楼上一会儿楼下地跑，他们根本跑不动。

也不是吐槽医院，这些系统应该更傻瓜一点，对老人更友好一点就好了。