原著作者：史蒂芬·M·柯维
作者在书中讲了五“波”信任，在这里我们只概述第一“波”——可信度，因为这一“波”是整本书最大的亮点，最有启发意义。
通俗讲，可信度就是一个人“靠不靠谱”。“靠谱”有四个核心来源：
1. 正直——你说到做到吗?
大多数人把“诚实”等同于“正直”，但它实际上包含了更多。正直意味着在任何时候、任何情况下都要按照你的个人价值观和信仰体系行事。正直就像一棵树的根，它长在地表之下，但它对整棵树的营养和稳定是至关重要的。
正直当然包括讲真话，但也包括：
一致——以与你的个人信仰和价值观完全一致的方式行动。一致的人，无论是在内心还是外部，无论是在私下还是在公共场合，都是一样的。
谦逊——更关心什么是正确的，而不是自己是否正确；更关心根据好的想法行动，而不是捍卫自己的立场；更关心对别人贡献的认可，而不是担心自己是否被认可。
勇气——做正确的事的决心，即使它是困难的，可能会以这样或那样的方式让你付出一些个人代价。
“我在招聘时看重三点。第一是个人诚信，第二是智力，第三是精力充沛。但是，如果你没有第一个，其他两个会杀了你。”——沃伦·巴菲特，伯克希尔·哈撒韦公司首席执行官
2. 意图——你有隐秘的议程吗?
意图对你的“靠谱”至关重要。即使你正直、有能力和工作成果，如果你的意图不良，人们就会严重质疑你的动机。
动机——你做一件事而不做另一件事的理由。能在最大程度上激发信任的动机是，你真诚地关心他人的福祉。
议程——你打算实现什么。能在最大程度上激发信任的议程通常是寻求互利共赢的结果。
行为——你的行为是否表明你不在乎。总能显著激发信任的行为是为了他人的最大利益而行动。当你这样做时，你明确地表明了你的动机和议程。
3. 能力——你是否相关?
你的能力是你独特的个人天赋、技能、知识、才干和才能的混合体，这些使你能够表现卓越。能力激发信任，也带来自信。要保持长久的“靠谱”，你应该预料到你的个人能力需要定期升级和提高。
天赋——你与生俱来的才能和优势。这些是自然而然发生的，不需要你付出多大的努力或投入。
态度——你完成事情的方式。你习惯使用的范例和思维模式会影响你看待世界和自己的方式。
技能——你擅长的或你做得特别好的事情。技能可以而且应该定期进行全面检查和升级，以保持其相关性。
知识——你的学习、洞察、理解和意识水平。显然，在当今全球知识经济中，增加知识是至关重要和有利可图的。
风格——与你的个性相结合的你应对挑战的方式。在商业中最有效的方式差异性较大，这是好事。
4. 成果——你的业绩记录如何?
成果很重要。成果给了你影响力，把你归为“生产者”而不是“健谈者”。除非你有一个实现里程碑和具体目标的可靠记录，否则你将几乎没有可信度——不靠谱，几乎肯定也不会得到任何有意义的信任。
你需要问自己两个关键的问题：
■ 我每天都在产生什么有形的成果？
■ 我是如何得到这些成果的？
如果你实现了目标，但在这个过程中却养成了偷工减料或违背自己价值观的习惯，那么你的成功最多可能是短期的。要想在职业生涯中取得卓越的成绩，你需要本着富足和协作的精神。这一次你实现成果的方式，可能会给未来造成重大的障碍，也可能会起到润滑作用。
“说‘我们已经尽力了’是没有用的。你必须在必要的事情上取得成功。”——温斯顿·丘吉尔
“我们通过自己觉得有能力做的事情来评价自己，而别人则通过我们已经做过的事情来评价我们。”——亨利·沃兹沃斯·朗费罗
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