《信任的速度：一个可以改变一切的力量》

《信任的速度：一个可以改变一切的力量》

本书为我们展示了信任的力量，它打破了我们多年以来关于信任的成见。

【书籍信息】

书名:《信任的速度：一个可以改变一切的力量》

作者：[美] 史蒂芬·M·R·柯维 / 丽贝卡·R·梅丽尔

译者：王新鸿

【简介】

作者通过很多形象的事例展示了，低度信任带来的危害和高度信任带来的“红利”。并生动形象地阐述了建立信任的四个核心要素，以及如何在个人关系和职业生涯中激发和维护信任，层层递进地为我们展现了一幅通过培养品德和能力，增强领导力和信心，在各个层面建立信任的路线图。

关于作者

史蒂芬·M·R·柯维，毕业于哈佛大学，是柯维林克国际公司的创始人，首席执行官。他是一个极受欢迎的演说家和作家，同时也是信任、领导力、道德和高效方面的咨询专家。

关于本书

这是一本可读性很强的书，为我们展示了信任的力量，它挑战了我们多年以来关于信任的成见。本书展现给我们的是，信任不仅是一种无形的社会美德，更是一种有形的经济推动力。它可以使组织改善业绩，使个人的能力得到提升，使彼此之间关系更加融洽。

核心内容

本书的核心观点是：信任是一种神奇的力量，信任可以提高效率，产生“信任红利”，以及建立信任的四个核心原则。

一、 什么是信任，低度信任的后果

信任就是信心。当你信任一个人的时候，无论是对他的诚实度，还是他的做事动机，以及他的能力等方面都是有信心的。信任的反面是不信任，不信任就是怀疑。

作者认为，低度信任问题，也就是我们常说的信任危机，存在于各个方面，它散布在社会的各个层面，渗透于市场、组织、人际关系和个人生活中。它滋生出怀疑和愤世嫉俗的情绪，而这种情绪的蔓延还会形成一种恶性循环。

当信任下降时，我们要花大量的时间和精力来试探与猜忌，这就让我们的工作本身掺杂了很多与之无关的东西，而这些无关的东西增加了成本，同时也降低了效率。

二、 高度信任可以使效率提高，降低成本，产生信任红利

在工作场合，高度信任可以改善所有相关者的沟通、协作、执行和创新等。在你个人生活里，高度信任可以使你精神振奋、精力充沛、热情高涨，同时也可以激发你的创造力，可以让你更加享受家庭生活、社会生活和朋友交往。在信任度很高的情况下，你所收到的红利，被称之为“信任红利”，信任红利就像一个业绩的乘数，大大提升和改善着你生活和工作的各个方面。

三、 如何建立信任，以及建立信任的四个核心要素

信任包含着两个层面的东西，一个是品德，另一个是才能。具体来讲，品德包含了你的诚信、动机、你对人的态度等等；而才能，则包括了你的能力、技巧，你的成果、资历等等。这两者其实同等重要。

建立信任的四个核心：

1.诚实：诚实就是坦诚。坦诚不仅仅包括要讲真话，还包括要给人留下正确的印象。

科维给出了三种让自己更诚实的方法：做出并信守对自己的承诺；维护自己的信仰和价值观；敞开自己的心胸。

2.动机：动机就是做事的目的、方案和行为。

最能激发信任的目的就是“关心”。最能激发信任的方案是寻求共同利益的方案。最能创造信用和激发信任的行为，就是照顾他人利益的行为。

要想改善动机，赢得信任，作者给出了三个方法：检讨和净化你的动机、公开你的动机、充足。“充足”的意思是要有足够多的东西供大家分享，这样毫无疑问可以增加他人对你的认可，也更有利于你建立别人对你的信任。

3.能力：能力包括天赋、态度、技能、知识、方式。

提高能力的方法是：发挥你的强项、跟上时代的步伐、明确前进的方向。

4. 成果：成果是前三项共同创造的结果。

获得成果的三个方法是：对结果负责、期望成功、善始善终。

金句：

1. 信任度提高的时候，效率也会提高，而成本则会下降。

2. 高度信任就像做面包用的酵母，催生业绩的膨胀。

3. “诚实”是在地表以下的基础，是信用之树赖以生存的树根。“动机”就比较容易被看到了，它是地表之上的树干。“能力”是树枝，是我们创造成果的能力。而“成果”就是树上的果实，是可见的，可触摸的，可衡量的结果，最容易被人看到和评价。

4. 你自己的诚实度越高，你就越坦诚；你越坦诚，你就会拥有更多的信用，从而激发更多的信任。

成功的关键不是对行为负责，而是对结果负责。