《运营之光》黄有璨
一个产品，只有长期价值明确和稳定，才具备生命力。
在互联网行业中运营，这个职位的诞生来源于互联网时代的产品价值构成发生的部分改变。产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。
互联网产品与传统产品间的一个很大不同：除了设计驱动的产品功能和体验，用户参与也构成了互联网产品核心价值的重要组成部分。
传统产品价值=功能+体验
互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值
最后，所谓运营其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。
“市场部“的职能定义是；创造和管理消费者无形价值的部门。
市场和运营的区别：市场所做的一切都应该瞄准着扩大品牌产品的用户认知和提升产品的无形价值。比如发了一篇介绍品牌的软文，被浏览了10万次，但没有形成任何转化，这个事情在市场的角度来看是有意义的，这确保了这10万个看到文章的用户在下一次具体接触到可能会使用你产品的场景时有更大的可能会想到你。而运营所做的一切都应该瞄准着具体的用户使用场景和转化场景所做的一切也更多都是引导和铺垫，最终目的也往往是为了更好的实现用户转化，提升具体的产品数据。
好团队和烂团队的核心区别就在于好团队，大家互相填坑，而烂团队是大家互坑。（有坑是必然的）
一个优秀的运营应该可以熟练掌握很多-杆点，以便更好的给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值确立。
两种逻辑：第一种，“只有……才……”，只有你完成了年度KPI和某个任务才能从我这里拿走对应的奖金和奖品，只有你先给我付了钱，我才会给你提供对应的服务或产品。第二种“既然……那么……”，既然你已经完成了某件让我认可的事，那么我作为用户理应给予你对应的肯定和回报。
唯有你创造的用户价值足够多了以后，你才有资格去消耗它一点点。
运营在做的事，本质上就是在攒一个“局”。
张小龙2019微信公开课with us
社交的本质是什么？向别人推销你的人设，防止自己被群体排斥出去
朋友圈就是这样一个帮助你推人设的东西，我自己发朋友圈之前都会问自己我发的东西背后想要表现什么。而大部分人不会考虑这么多，反而越是自己的短处越要发个朋友圈去强化它。
朋友圈是一个广场，每天逛一圈，看到一个朋友三五成群在讨论一些东西，逛完一圈也大致相当于和所有朋友打了个招呼，完成了线上的社交任务。
朋友圈带给人的压力感是很强的。朋友圈设置三天可见功能让用户更勇敢地去发朋友圈。
朋友圈高效率但是高压力，用户应该需要一个更为轻松的社交场景，这就是视频动态功能的初衷。
如果让我重新做一次朋友圈：发出去照片先保存到个人相册，个人相册功能和朋友圈广场是互相独立的。这样这个人就可以挑选出一些照片允许朋友观看来推广自己的人设。
Twitter是个伟大的产品
拍摄和记录因为分享才有意义
视频动态在尽可能地减少用户的社交压力，它是朋友圈的反面，大家在朋友圈展现最完美的自己获得朋友的认可，在视频动态展现最真实的自己来获得朋友的认可。
二八定律
功能是为用户做的，不是为竞品做的。
我认为朋友圈就是一个人能看到的全世界，因为一个人的精力是有限的，朋友圈就代表的他能获得的所有的信息。
工具是什么，工具是人类最好的一个伙伴，
传统工具：工具拓展了人的一种能力，人类通过工具变得更强大，自行车、PC
AI工具：一种可以驾驭人的工具，
关于善良:
“我们对用户应该是一种善良的态度，而不是套路的态度，而且这种善良是一种基于理性之上的善良，而不是愚昧的善良。所以我认为善良本质上是一种能力。而且我所说的善良也不是指道德上的善良，它不是一种道德洁癖，真正的理性的善良才会使用户长久使用我们的产品。”
微信的梦想是什么
对个人用户的角度来说：我们希望微信成为每个人最好的朋友，虽然它是一个工具，但是它是工具性的一个朋友。
从平台的角度来说，我们希望建立一个市场，让创造者体现价值的市场。我们希望这个市场是一个非常活跃、充分竞争的一个市场。
我们很少觉得我们的威胁来自于竞争对手，相反我们觉得我们的威胁来自于我们自己。
我认为一个产品的团队应该有一个共同的认知，
万物之中，希望至美。
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