持续更新中……

一、产品经理

1. BRD

Business Requirement Document 商业需求文档，回答的是产品价值是什么？也就是这个产品解决了什么问题。

受众是：老板，投资人，股东。

目的是让他们知道这个产品如何给公司盈利；侧重点是需求描述，盈利模式。

2. MRD

Market Requirement Document 市场需求文档，回答的是我们要面临着什么样的市场？我们的商业模式是什么样？我们的目标用户群体是什么样？

受众是：商务，运营，市场部。

目的是让他们知道产品的规划，目标人群，商业模式。

3. PRD

Product Requirement Document 产品需求文档，回答的问题是我们产品方案是什么，也就是这个产品的具体细节。

受众是开发人员。

目的是让开发知道如何把需求按照产品经理的思路开发；侧重点是需求描述、需求逻辑、需求原型。 

4. 小步快跑

迅速迭代，每次更新都是迈一小步。保持不断迭代，为的是赶上市场热点。

5. 北极星指数

是产品现阶段最关键的指标，也叫唯一指标。跟随产品阶段不同，指标不断变化，它是可以指导团队朝着某个目标进发的重要指标。这个指标也可以进行细化，细化到某一个岗位上就成了KPI。

如产品现阶段处于刚上线，推广期，那么北极星指标可以是在x日新增用户达到xxxx人。

6. 用户画像

就是这个用户长什么样，但是是抽象的组合，是一堆数据。如用户设备，用户行为，用户基础信息。

二、运营

1. 拉新

面向从来没使用过我们产品的人，去接触他们，并设法让他们进入到产品。

2. 促活

好，人进来了，让他们活跃起来，有创造内容的，有创造收益的，让摊子热闹起来。

3. 留存

让进来的人走不了，设法让他们留下来，一直不断的创造价值。

4. LTV

Life  Time  Value  用户生命周期总价值，指一个用户从注册账号到彻底流失，在平台所贡献的总价值。

5. GMV

Gross  Merchandise Volume，即一段时间内的成交总额，包含付款和未付款的部分。

6. CAC

Customer Acquisition Cost，用户获取成本，也就是获取一个新用户需要花费的成本。

7. KOL

关键意见领袖（Key Opinion Leader，KOL）有话语权的那些人，他们的话通常都能够让他的粉丝信服。就因为这样KOL的影响力在营销的过程中是不可或缺的。

8. SEO

Search Engine Optimization，搜索引擎优化。利用搜索引擎的规则，提高网站在搜索结果中的排名。SEO是免费的，网站中有许多东西与这个搜索排名有关，网站结构中的Title、Description、Key、外链、网站文字内容、标签等等。

9. SEM

Search  Engine  Marketing，搜索引擎营销。要花钱，就是我们听说的“竞价排名”，简单来说就是根据用户搜索的关键词，给参与了营销的关键词提高排名权重。

如同样是搜索租房，做了SEM的商家有更高的权重，会排在搜索结果的前面（现在会带有一个“广告”的标记）。

10. ARPU

Average Revenue Per User，一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润。高端的用户越多，ARPU越高。

三、技术

1. 接口

跟个数据线一样，中间传输数据，两头接着源头，一头是服务端，一头是客户端。

2. 响应

表示服务器的回复，相当于前端请求了某个接口，然后服务器没理它，就叫没有响应。

3. 物理删除

与逻辑删除对应，表示某个字段在数据库还存在与否。不存在了就是物理删除，如果是逻辑删除，那么这个字段的值可能只是被标记为了false，它实际上还在数据库里。

4. 回调

通常发生在两个业务之间有交集。比如A与B有业务交集，A向B发送请求告诉他要干什么，B处理完了，通过A给的回调地址回传数据，这个过程就是回调。

更简单的例子：你在奶茶店下单说要一杯微糖无冰的杨枝甘露，奶茶店收到了，给你做好，并通过你给的地址给你送到，回调完成。

5. 撞库

登陆网络的欺诈分子利用互联网中大量泄露的用户名密码进行尝试，如果账户、密码不幸在泄露库中，可能导致关联平台上的账号被不法分子盗用。

6. 暴力破解

登陆网络的欺诈分子会通过机器对账户密码进行暴力破解，也就是无数次尝试密码。

7. cookie、session、token

（1）session存储于服务器，可以理解为一个状态列表，拥有一个唯一识别符号sessionId，通常存放于cookie中。服务器收到cookie后解析出sessionId，再去session列表中查找，才能找到相应session，依赖cookie。一般用于服务器与客户端会话，确认是哪个用户在发起请求，session存储在服务端，比cookie更加安全。

（2）cookie类似一个令牌，装有sessionId，由服务端生成，存储在客户端，浏览器通常会自动添加。仅仅是浏览器实现的一种存储功能，存储容量小，安全度低于session，一般用于存储除了用户登录信息以外的其他不重要信息。

（3）token也类似一个令牌，无状态，是一个临时通行证书。用户信息都被加密到token中，服务器收到token后解密就可知道是哪个用户。需要开发者手动添加。一般用于用户身份验证。

四、测试

1. 提测

研发写完了，提交给测试人员进行测试。

2. 测试用例

测试工程师根据PRD写的测试的流程、测试功能项等。

3. 回归测试

整体测试，主要目的是为了测试这次更新的功能有没有对别的功能产生影响。

4. 复现

之前测试出现的bug，重复以前的步骤，再次出现

5. 联调

主要测试的内容介于各个模块之间。测试模块之间的数据是否连通。

五、项目管理

1. 甘特图

甘特图示例

大概就是上图这样，将人员、项目、时间串连起来，表示这个项目某人需要画多少时间完成。

六、数据分析

1. pv

页面访问量，不去重计算，访问多少次就是多少pv

2. UV

页面访问人数，去重。一个人访问某个页面多次算一次

3. 留存

来了还来的人。

留存率就指来了还来的人占第一次来的比例。

如新用户次日留存就是，当天注册100人，第二天这100人里有50人又来了，那么新用户次日留存就是50/100*100%  = 50%

4. DAU

日活，指一天打开应用的用户数，去重。

5. MAU

月活，指某个月打开应用的用户数，去重。

6. 转化率

指某个行为产生价值的占比，首先需要一个转化目标，如我们想要某页面的注册转化率，则是注册人数/访问人数。

七、互联网知识

1. 马太效应

两极分化现象，指强者越强，弱者越弱，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。

反应在互联网领域尤其明显，很多垂直领域如电商、搜索引擎、即时通讯，许多头部的企业都占着行业内80%或以上的份额。

2. 长尾效应

长尾效应

如上图所示，主流的需求在左侧，提供着较高的利润，他胜在符合主流需求。也就是20%的品牌占据着80%的市场。

而后面的需求是利润较少的，但是胜在数量很大，这部分需求是个性化的，需求量小的，零散的，但他们加起来的利润就很可观。

而长尾效应就是指这些个性化的需求量小的市场加起来可能会超过主流需求的市场。

举个栗子：

以图书为例：Barnes&Noble的平均上架书目为13万种。而Amazon有超过一半的销售量都来自于在它排行榜上位于13万名开外的图书。

3. 墨菲定律

指如果有两种或两种以上的方式去做某件事，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定会有人做出这种选择。（如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。）

根据墨菲定律可以推出4条理论：

（1）任何事情都没有表面看起来那么简单；

（2）所有的事都会比你预计的时间长；

（3）会出错的事总会出错；

（4）如果你担心某种情况发生，那么它就有可能发生。

怎么预防：

（1）尽量避免感情用事。控制情绪，抵制烦恼。

（2）不要冲动地去做一件事，把问题和其他有关系的事情再慎重考虑一遍，如果没有比立刻行动更重要的事，那就立刻去实行。

（3）压力太大的时候，稍微休息一下。

（4）为了切合实际，不要嫌麻烦，再检查一遍。

（5）按部就班地从事情发生的过程中找出解决办法，不要妄下断言。

（6）和自己的意愿对照一下，看看自己所做的决定是否违背心意。

4. 羊群效应

也叫“从众心理”，指人们受到大多数人的影响跟从大众的思想或行为。

最早应用于投资领域，投资者在投资过程中，模仿或学习别人买相同的股票。

互联网的应用例子：电商平台上显示某商品多少人买了，多少好评等。

羊群效应会导致盲从，所以我们自己一定要注意坚持自己的选择！[狗头]

5. 病毒式营销

病毒，顾名思义复制能力非常强，属于推广方法的一种，使用户自发进行推广的一种方式，裂变就是其中比较典型的一种。

裂变

裂变无非情感裂变和奖励裂变两种类型，情感裂变平台几乎不会产生什么成本，比如支付宝年度账单，网易云年度听歌报告，只要引起用户共鸣，就能促成转发。

福利裂变最主要就是控制成本，如拼多多使用的提现和砍价，一时间微信群里到处都是帮忙砍价的，许多朋友因此互相拉黑[狗头]

6. 鲶鱼效应

鲶鱼在搅动小于生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。

这种效应指采取一种手段或措施，这种措施往往是负面的，是为了刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。

7. 沸水理论

把水煮沸后，看上去热气腾腾，水的总量不会增加了，如果要维持热气腾腾的现状，需要不断添柴加火。

为了维持热气腾腾的现状，需要不停耗费成本，而产生的热气却无法增加额外的水量。

在产品中提现在，很多产品内都有一个“社区”的功能，一问产品经理，为什么要做社区？回答可以增加活跃度啊，那么增加活跃度之后呢？就不知道能带来什么了。所以，在做产品的时候，一定要想清楚，每个用户活跃的背后，能给平台带来什么价值。

8.金字塔原理

是个三角形，呈现从上到下为“总——分”的模式。其实这个技巧渗透在生活学习的方方面面，一个最明显的例子，在我们学生时代，写作文老师会说可以采用“总分总”的模式，答题的时候采用“总论点——分论据”的形式，是不是很熟悉？总的结构如下：

金字塔原理实用

纵向讲究层次性，横向讲究结构性。