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101/365日更践行:产品的价值点

101/365日更践行:产品的价值点

作者: 9b9119ff5977 | 来源:发表于2019-04-16 07:03 被阅读0次

          做好销售,要搞明白这个问题:为什么客户选择我们公司的产品和服务,而不是其他公司的产品和服务?

    因为我们的产品和服务能给客户带来价值!

          所以挖掘客户的价值点就显得尤以重要。在销售过程中,发现客户的需求,在客户各种需求中去寻找核心需求,这个核心就是价值点,是我们和客户都需要发现和解决的。尤其是我们,帮助客户挖掘他的价值点是我们必须具备的素质和技能。

          那么,如何去找到价值点?

          这里就必须提到价值三角,叫盲点、痛点、甜蜜点。所有的价值点都是围绕这三个点当中的一个,或者两个,甚至三个来展开的。但是必须要满足一个,才能给客户带来价值,才能更好地满足客户需求。

        盲点是客户没有留意到的地方,我们的竞争对手—同行也没有注意到的地方。盲点是需求背后的需求。例如我们的色浆客户是各大油漆、辅料批发商,他们的背后的需求是什么—-—赚到钱。所以在销售我们的色浆,不要一直强调我们的色浆浓度有多高、着色力有多强,有多么稳定,虽然这些是必须的。同时要分析我们的色浆可以给他带来什么?一、客户粘性,用了我们的色浆(贴了客户的标签)会稳定一些客户,色浆的独特性决定谁也不会轻易更换 。二、帮忙配色服务,这间接为他增加价值。总之,不断去挖掘客户需求背后的需求,并用我们的产品和服务去满足它。

          痛点是客户在使用产品和服务当中,没有被满足所形成的心理落差和不满。痛点相当于我要这个东西,但是如果得不到的时候,是有痛苦的,这个是价值三角中最重要的点。

    怎样发现痛点呢?

    期望——落差——负面情绪

    比如我们最近在谈一个佛山客户,他的期望是什么?他批发出去色浆期望色浆稳定,不要退换货,但他以前进的色浆,尤其是黄色,经常变稠、变果冻。我们在与他接触中,不断在报怨,甚至认为所有的色浆都会变质,甚至不再想做色浆这个产品。这个就是客户的痛点。

          甜蜜点是做同样的产品,你也做,我也做,我做得比你更好。就像和客户我们的色浆比别家的更稳定、更鲜艳。如何去证明让客户直观地看到才是展示甜密点最重要的。

        我们在开发客户过程中,要记住这三点,围绕这三点展开对话,发掘出客户的价值点。每个客户具体情况不同,价值点也不同,要灵活运用。

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