沟通
以前一直觉得自己是一个会说话的人，可以和别人聊的开，但慢慢得发现其实聊得开只限于志同道合的极少数之人，在与陌生人、观念相悖之人会冷场会尴尬会不知道说什么，也不知道怎么去开头也不知道怎么去回应。
发现和父母说话耐心越来越差，觉得他们不能理解我。和患者说话声音越来越大，觉得他们不听话。和同事说话越来越啰嗦，觉得他们没有听明白。最后总结发现是自己不会说话，不会表达，使沟通越来越僵硬，使自己也不喜欢说话。
听了这次课至少三遍以上，但是实践还是不行。
例子1：患者想回家休息，但医院规定患者是不能离院的。
对方：医生我们能回家休息么？
我：不能。（通过这两个字应该能想到我的表情和语气）
对方：在这休息不好吧啦吧啦一堆。
我：医院规定不能回去，农合医保不给报销啥的。
对方悻悻的走了。
例2：同样的背景。
对方：医生我们能回去休息么？
我：想回家呀。为什么呀？
对方：休息不好啥的。
我：询问患者有什么不适么？然后讲述患者病情不适合回家（让对方感受到对他的关心，为他着想）。再加上医院规定什么的。（面带微笑、语气柔和）
患者应该是面带微笑得回病房了。
同样背景，但因为我说话的语气和方式改变，得到了不一样的感情效果。
我在听课和实践中发现我的主观思想非常强，在听到别人的话后，我会根据我的想法来做出回应：她是对的，她是错的，她这做的不好，她应该这样做。在我不了解任何背景的情况下，我都直接产生这种想法，然后我就开始吧啦吧啦吧啦。她真是错的么，不知道，她真是对的么，没深入了解。
老师说对待他人得情绪不否定、不批评、不教。我发现如果我不主观控制自己，一个都做不到。我需要放下我自己的认知和自以为是，问一问为什么，多一些耐心，多一些理解。
网友评论