今天上午我打外呼打出来的两个学生都过来听体验课了。其中一个有一个小插曲，9点的时候，丹丹家长给我发短信说，临时有事来不了，于是准备回短信说，这次来不了的话也没事，我们下周还有体验课，我下周再给您打电话。这时前台的小刘看时间到了家长还没来就打电话过去询问，原来是周日孩子起晚了，怕来不急，所以就不来了。小刘说，我们老师已经来了，还有一个学生在上课，没事，我让老师等您一会儿，您尽快过来吧，于是又把家长约过来了。这就是我经验不足的地方，看到短信不问原因，相信家长是有事来不了或是今天不想来，就想直接到下一周再约，白白放弃一次机会，还好小刘经验比较丰富，又把家长邀约过来。孩子听课效果还不错，孩子和家长都比较满意，只是在与家长交谈的过程中了解到，家长对一对一比较感兴趣，而且家长说别人一直给她推荐美联英语，她还要考虑。
阳阳是来听数学体验课的，男孩子非常活泼好动。因为数学老师有课，所以刘校长给孩子讲的体验课。快结束的时候，阳阳爸爸过来接他，我们借机跟他聊了会儿，了解下孩子的情况。这时刘校带孩子过来，跟阳阳爸爸聊孩子的学习情况，刘校说，孩子很聪明，但是除法的概念不清楚搞不清除与被除的关系，这对孩子的数学成绩有直接影响，小学阶段的数学就是四则运算，分数，应用题。五年级就该学分数了，除法概念不清，他搞不清分子分母就学不好分数，以后就困难了。刘校说完这番话，我看到家长钦佩的表情，这说明刘校这番话找到了孩子存在的问题。以后的交谈就行顺利，我们预约了下周未带孩子来做测试，帮孩子看看问题在哪里，查漏补缺。
这让我明白，和老师及时沟通的重要性。老师能找到孩子的问题所在，能一语中的，这才能让家长信服，沟通才更顺畅。如果每次试完课都能让老师和家长聊几句，我们再打追单电话的时候就会事半功倍。
由于没见到英语老师，不知道丹丹试课的情况。于是我给刘校说明情况，刘校及时把老师的反馈发给了我，这样我在写话术的时候心里就有底了。
回访话术
丹丹家长，您好。我是华帮教育的老师。昨天试完课，您孩子饿了，也没时间问您试课的情况，怎么样？您还满意吗？
家长：还行吧
是这样的，我跟英语老师交流了一下，老师说丹丹英语学习中存在几个问题我简单给您说下。1、没有系统的学习掌握拼读的方法，见到单词不知道怎么样读。2、孩子很聪明，但性格比较内向，不太愿意开口尝试。3、学习态度很好，掌握方法好可以很快提高英语水平。
家长：
孩子现在上三年级，正是培养学习兴趣和学习习惯的时候，孩子对英语学习有了兴趣就能主动学习了，英语成绩自然也就提高了。这周未您可以带孩子过来做个英语测评，我们看看孩子的问题出在哪里，找到问题就能对症下药，我们一起商量一下孩子的英语学习规划。您是周六过来还周日过来呢？
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