做生意，离不开营销。无论是什么行业什么产品，都要搞清楚三个关键点：卖什么？卖给谁？怎么卖？很多普通的商家都是直接思考怎么卖，有了产品后，就开始定价，上广告，做宣传，搞促销，然而当热度慢慢过去，商家会发现，在客流量减少的同时，回头客也慢慢减少，生意也渐渐萧条，这是什么原因呢？其实这是因为大多数商家都忽略了卖什么和卖给谁两个关键点。
卖什么，商家要充分了解产品的核心卖点，找出它的优点和特色，为自己的产品做好市场定位，从而锁定目标消费群体。
卖给谁，在店铺开业之初，利用各项优惠活动在短时间内有效的聚拢人气，有了消费者后，我们需要怎么锁住消费者，不至于在别的商家也开始打折的时候，客流被迅速带走。
在商业模式越来越以客户为导向的今天，线下的营销要该如何有效的锁住客户？会员营销不失为一个好办法。会员营销其实是一种顾客管理系统，让企业与客户、会员之间保持一个长期的营销互动，它不是简单的注册信息、给予优惠，而是一项非常需要智力的系统工程。
移动互联网时代，线上店铺可以根据网民不断的浏览数据、购买数据，为用户提供想要的信息和商品。而在人来人往的实体店，如何让店员为顾客提供更符合顾客需求的商品呢？
母婴店的目标客户是宝宝，美妆店的消费群体是女士居多...关于自己的客户很多商家只知其一不知其二。拿母婴店举例，你只知道消费群体是宝宝，却不知道宝宝性别，年龄，奶粉阶段，品牌，何时开始用辅食...商家推送活动和优惠信息是为了唤醒沉睡会员，借此机会引导更多顾客来店消费。可如果顾客的宝宝已经周岁了，你却还在推送给他1段奶粉的优惠信息，这样的营销还能抓住客户吗？
如何搭建和持续运营一套有效的会员营销体系，却是需要商家们认真思考的。
会员营销体系要不要建？怎么建？建了怎么玩？以下将系统性地阐述会员体系的框架及长效之道。
一、【圈客】收集顾客资料。
实体店每来一个客户，利用产品诱饵吸（如：只要留下联系方式，就可以免费送线下服务一次，一定要是服务，不要是产品，因为如果是产品，她就会说现在给我吧，如果是服务，你就可以定时间再约她上门接受服务。送服务优于送产品，切记）引她留下手机与微信，然后建立她的消费数据记录，一个月能收集300个顾客的资料，坚持半年之后，收集到2000个顾客的资料；
二、分析顾客资料
经过分析发现，每月来消费的300个顾客，其中有200个左右的客户在接下来的月份中，再也没来消费过。也就是说，有大约70%的顾客是一次性消费。
三、兑现服务承诺
由于第一步中留下了伏笔，就可以通过短信或微信直接通知她再来消费一次，免费的哦。通过这一招，激活了差不多50％的单次消费客户；
四、【粘客】给予无法拒绝的追销
在顾客来免费接受客户时，向她追销一张转介绍优惠券，只要她转介绍给自己的朋友或闺蜜，她闺蜜消费了多少，她下次就可以半价再来消费一次。切记，她心目中一定要清楚是真的半价，即你要真的只给她半价，而不是套路。一个顾客只有在实体店消费至少三次之后，才会对实体店有再消费的冲动。
五、【锁客】针对三次消费客追销会员卡
如果前三次消费服务她很满意，追销会员卡成功机率很高，比如：前三次她消费的金额总计为500元，您告诉她，如果您办会员季卡，消费三次只需要380元。如果消费频次是一月一次，再告诉她，如果办年卡，12次。只要1200元。比不办卡节了800元。
六、【裂变】向会员推销转介绍
如果会员能够介绍一个会员过来，每介绍一个，奖励200元，介绍5个，送一张年卡。
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