客服技巧有很多，什么样的最“高效”呢？咱们用换算思维，给自己和客户进行一次换算，算明白你的工作效率和收入会有不同程度的提升，我们用最简单的方法来进行计算你是否能够赚钱，
你想要赚到钱，钱从哪里来？
是从客户那里来，那好，我们就从客户角度来算：
对于客户而言，你的贡献大于索取，你就是资产（阳）。
对于客户而言，你的索取大于贡献，你就是负债（阴）。
贡献1，索取大于1，你就在负债。
你在负债，客户就要避开你，
客户就不需要你，于是，你就很难成交。
贡献10，只取1，你就是大资产。
你是大资产，许多人就需要你。
许多人需要你，你就轻松成交。
看，你自己能否赚钱，取决于你的客户怎么看你，怎么算你，这才是真正的核心之处，你就是在给自己算命，看你命里是否有钱。
同时，你还要有另一种算法，给你的客户算命，你也要核算一下你客户的资质，这也是你能够轻松赚钱的一个重要秘诀。
简单来说你面对的客户就有两种人，一阴一阳或者一正一负两种人：
什么样的潜在客户对你有利？什么样的潜在客户对你不利？
很多时候你在生意初始阶段为了让每一个潜在客户满意，总是要耐心的解释，并且总是想法设法讨好客户，不论是否成交，浪费了很多时间和精力，影响和其他感兴趣的客户交流，最终这个客户还是不满意，也没有成交一单。
一般叽叽喳喳，东问西问的人不会买单，
买单的人，一般不怎么问，
这就是经验，
我们尽量不要去服务问题过多的客户，就算做了他的生意，也是给自己惹麻烦。
只有你一天接触不同的客户，每个客户是什么样子，你会一目了然，有人付钱给你，他会很小心和你的交往，并且不给你添麻烦，还有些人根本不管三七二十一，问一下低级的问题，成交前问你，成交后还会继续问你一些脑残级的问题，会让你烦不胜烦，
但这些都是经验，经过总结后你会发现，错在内心的出发点还是想成交这个挑剔，难缠的客户，还是为了推销而为，“嫌货人才是买货人”在网络上不一定正确，你可以把这样的客户过滤掉，对他的给予和帮助适可而止，这样的人即使成交了也会浪费你的热情。
永远记得“时间最贵”，帮助那些值得帮助的人，不要把时间浪费在解释上面，理解你的人，无需解释，不理解你的人，解释也没有用！不是一个林子的鸟，把时间浪费在他们身上，就失去了帮助那些值得帮助的人的时间，这是机会成本！
经过一段时间的总结后对过去网络上进行沟通和成交的客户进行了总结，发现一个规律，过去成交的客户中有21%是在一次互动沟通中成交的，经过2次或3次沟通后成交的占47%，而聊天沟通达15次以上成交的占9%，加我好友聊天目的只是索要资讯的有23%，而我在这个9%和23%的潜在客户身上花费的时间，占用我所有工作时间的一半以上。
经过分析，果断的放弃这9%的利益，和那个23%无限度索取的客户一起砍掉，只是送他们一些有价值的资讯即停止再次交流，可以送礼物，但不会给他们时间，不会回答他们任何问题.
时间是最宝贵的，把腾出来的更多时间放到那些值得帮助的潜在客户身上，收入水平马上就翻番了，
“减法变成加法，少变成了多” ，和当初要雇佣助理时想要达到的预期收入水准一样的，现在不需要任何助理，并且还不那么累。
这里面要提醒你，有一个心理上的坎，需要你迈过去，这也是人的本性，就是你花时间和精力去关心客户，给予别人有价值的东西，但客户不需要，或要了不领情，有的很贪婪，索取无度，你一定不要觉得可惜，或者难以理解。
因为你给予的是多余的，你拥有的是丰盛的，不要影响你继续给予，分享的热情，继续给予，给予帮助，总有值得帮助的人需要你的帮助，就像分子和分母的关系，这个比值差不多一致的，分母数量大了，分子也会随之加大，这就是概率，给的越多，回报越多，你还担心那些不需要，不领情的人吗？(完)
专订阅号专注于为卖家提供服务，“你赚钱，我帮忙”，这是我一生的使命。财子带你一起重塑财富思维模式，打造财富头脑！
想看更多“卖家创富”的文章，请关注公众号【财子部落随笔】caizibula，一个分享移动互联网顶级“卖家创富思维”的公众号。
网友评论