本周看了一本实用型工具书《爆款文案》。文案其实分很多种,产品文案,销售文案,品牌文案等等,这本书主要为「促销型文案」,关老师在书中提出,文案卖货有四个步骤:
1.标题抓人眼球
2.激发购买欲望
3.赢得读者信任
4.引导马上下单
以下便是四个步骤详解版:
激发购买欲望
感官占领
假设顾客正在使用你的产品,描述他眼睛,鼻子,耳朵,舌头,身体和心里的直接感受。假装自己是顾客,第一次拿到产品的那种感受,拿起自家产品,把感官感受记录下来。用孩子般的好奇心体验产品,用充满激情的文案感染顾客。
关于在感官上面的描写,我们很多人局限于一些很表面的「套话」,比如:浓稠可口,香味浓郁,震撼音效。但这远远不够,也是不正确的表达方式,这么写,会好很多:
“像乳白色的奶香冰激凌一样,只能用勺子挖着吃”、“北非百合花的高雅花束,混合着刚割下的青草香气与高山上清新空气的味道”、“当电影里一辆摩托车呼啸而过时,马达的轰鸣声从左耳冲到右耳。”
恐惧诉求
适用产品:省事型,预防型,治疗型
痛苦场景(具体清晰)+严重后果(难以承受)
让消费者觉得不用你的产品不行了,得赶紧买,不然这个后果难以承受。
认知对比
1.描述竞品,产品差(设计、功能、质量等方糟糕)+利益少(带给消费者的好处少,甚至有坏处)
2.描述我们:产品好+利益大
这个运用时候注意不要出现过于直接的竞品名称,把握好度,可以说同行业的怎么样,再提出我们的怎么样。
使用场景
观察你的消费者日常行程和行为,再将你的产品套用到他最有可能使用的场景之下,让他能够切身感受到如果有你的产品之后,在这个场景之下生活会变得不一样。也就是给他描绘一幅使用你的产品之后的别样场景,去打动他。
- 多场景可以刺激购买欲,让读者想象到一天下来,他可以一次又一次的使用产品,不断获得幸福和快感,成为她生活中经常用、离不开的好物件!
- 想出场景的办法:洞察目标顾客一天的行程,思考他工作日、周末小长假、年假和大长假会做什么,把产品植入这些场景里。
- 在工作日和节假日,人们的安排差异很大。在每个节庆前,我们要提前预判顾客的安排,自然的把产品植入进去,应用多场景文案,激发顾客购买欲。
畅销
这点利用了人们的从众心理,我们总会觉得大多数人的选择不会错,即便错了吧,那也是很多人一起错,又何妨呢?所以我们在买东西的时候总喜欢凑热闹,同样两家奶茶店,排队的那个人越是多,而没有人光顾的就越是冷清。
那么如何运用呢?大企业可以列出产品使用量,用户量,好评量等数据来吸引消费者的注意。而中小企业特别是小企业则应该多利用小范围内的热销,如卖得快,回头客多,或产品被同行模仿等。
顾客证言
有时候「王婆卖瓜自卖自夸」并不能打动消费者,而能够引起共鸣的,恰恰是同样也使用过产品的消费者。
一种产品首先要突出的就是核心需求,比如洗面奶,香味和泡沫什么的都是次要,首先它的洁面功能一定要好,不然其他免谈;比如手机,首先它的通话功能没有问题,再谈其他。所以在挑选顾客评价的时候,也要注意这个点——击中核心需求。
赢得读者信任
权威转嫁
任商家如何自吹自擂,如果这个品牌从未听过,我们就很难去相信它是否真有那么好。但如果说,某某机构颁了个奖,或者某高标准企业都是采购这家产品,是否你马上觉得这个产品值得信任?
教你如何两步实现转嫁:1,塑造权威的「高地位」。2,描述权威的高标准。
- 权威转嫁的线索:权威奖项,权威认证,权威合作单位,权威企业,大客户,明星顾客团队,权威专家等。
- 权威转嫁,成功的因素有两点:塑造权威的高地位,制造设立的高标准。
- 如果找不到权威来推荐你的品牌,你可以描述哪些权威,认同你的产品理念,间接支撑你的产品品质。
事实证明
很多产品,喜欢把自家的技术和各种参数通通摆出来,列一下。但毕竟不是每个消费者都是行家,面对这些数据只会觉得一头雾水。所以事实证明一个很好的点就是利用我们熟悉的事物,来说明自己的功能特点。
比如手机行业,很多产商喜欢说几核手机,内存多少,屏幕采用什么材质,等等。但换个思路,这台手机能支持同时运行两个游戏,来回切换不卡顿,可以连续吃鸡6小时。这就很直接易理解了吧。
化解疑虑
现在网购如此发达,但很多产品看不见摸不着,消费者的疑虑一堆堆,要咨询客服也需要客服能够及时响应,一来一回浪费了时间。所以,在产品描述时,解决顾客疑虑就成了关键问题。
要化解疑虑其实不难,无非就是换个角度,将消费者有可能存在的产品、服务、隐私等问题一一提出,并提供解决方案。但很多商家都是轻描淡写,这还是不够的。要将这部分问题突出,并尽可能图像化,具体化,用强有力的自信心来保证,用轻松的语言来让你的消费者消除这部分的疑虑。
引导马上下单
价格锚点
所谓锚点,就是让读者心理对这类产品的价格有个初步的印象——大概就在这个区间范围吧?而不是心里没底。
你可以给出一个行业内较贵的价格,然后对比你家的更加实惠,产品品质也不错。或者同样的价格在你这边可以享受到更多的服务等,这同样是埋下锚点的一种技巧。
算账
每个人购买产品前都会在心理算一笔账,一旦你觉得产品价格低于你认为的价值,就会有购买行为。但很多时候,消费者是懒的,他们累了一天逛逛超市、淘宝放松一下,哪还有心思去算那么仔细?
所以这个时候我们要将产品卖出去,就要提供「算账」服务,让他们觉得买得超值!这里有两个方法:
- 算账方法一:把产品价格除以使用天数,算出一天用多少钱,让人感觉到划算。
- 算账方法二,如果产品节能节水,节电或替代其他消费,我们帮读者算出产品能帮他省多少钱,让他感到划算。
正当消费
当有些东西我们犹豫不决不知道该买不买时,多半是觉得这个东西可能没有必要,没有必要买那么好的,可能只是个人享受而已。
这个时候商家要引导,这不是个人享受,而是对自己/全家/长辈/儿女来说是很不错的,让他觉得这是正当消费。
通常正当消费有以下几种理由:
上进:思维学习提升、能力进步、人脉拓展、事业发展等。
送礼:送礼品给好友,事业伙伴,家人用于感恩;送礼给心中的男神女神,以俘获芳心等。
健康:增强体质,减少疾病风险,消除患病痛苦。
孩子:确保孩子健康成长,品行端正,聪明优秀,有美好前途。
限时限量
这个很好理解,所有东西都是稀缺了才会懂得珍惜。加上时间限制让消费者产生紧迫感,而限量更让他们有马上下单的冲动。
时间越清晰越好,数量上还可以加上有些席位被预定,名额正在一秒一秒地减少。再设置享受的门槛(当然这些门槛不要超过你本来的消费者范围太远),让本来你的潜在消费者感觉是被特别对待。
标题抓人眼球
新闻社论
三要素:新闻主角+即时性新闻短语+重大新闻常用语。
我们一个个来解剖。第一个新闻主角当然就是你的产品了,如果不是家喻户晓的品牌,建议用大品牌大明星等关联词语代替;第二个元素就是:当今,2018,近日,这个夏天,这个周日等等;最后一个就是:全新、最新发现,发明,记录,宣布,突破等。
好友对话
这种方法就是将读者想象成坐在自己对面的朋友,你和朋友怎么对话的?肯定不是文绉绉的吧?
同样是有三步:一、加入「你」这个人称;二、把所有书面语改为口语;三、加入感叹词,感叹号!
实用锦囊
这种标题直接提出了解决方案,但具体是什么方案?如何实现?读者迫不及待就要点开来瞧一瞧究竟。
组合方法是:一、写出读者苦恼,这个苦恼不要泛写,而要很具体,比如,一演讲就紧张忘词,喷嚏打不停,加班累到趴,35岁还不是高管,股市被套睡不着等;二、给出圆满解决方案/破解方法。
惊喜优惠
贪小便宜永远是人的天性,特别在各大节日,各商家展开优惠,你如何脱颖而出呢?
一、不要急着报价,告诉读者产品的最大亮点:人气旺,销量高,功能强或是明星青睐、媲美大牌。二、写明具体低价政策。三、限时限量。
意外故事
人类对于平淡无奇的事情一般不怎么感兴趣,但如果是一个跌宕起伏的故事,就会兴趣盎然,印象深刻了。标题如果能融入这样的故事感,一定程度上能够提高打开率。
顾客证言,描述糟糕开局,展现完美结局。这有点像讲段子和笑话,一个反差的结局,往往能引人一笑。一个有反差的标题,就是隐藏着故事性,让人忍不住想一探究竟。
创业故事,这个例子就更多了,比如前几年风风火火的雕爷牛腩,西少爷,黄太吉等等,都是一个创业者在民间找了个做这方面最牛的师傅过来坐镇,然后打造出一款绝世美味的产品。但故事还不够,在标题上面如何制造创业故事?同样也是「反差」两个字。可以有:创始人学历和职业反差,创始人年龄反差,创始人境遇反差,消费者回应反差。
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