【旧知】
何为暴力？只有打人、杀人以及战争等这类尖锐残忍的事件才叫暴力，所以也一直认为自己离暴力很远。
【新知】
不仅只有行为，我们的语言常常会引发自己或者他人的痛苦，如果造成精神伤害，可以称之为“隐蔽的暴力”。语言可以是窗户，而若表达方式暴力，它们也可能是墙。
而非暴力沟通是本书的主旋律。非暴力沟通意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。它强调从我做起，从自己开始改变，从沟通方式开始改变，让隐蔽的精神暴力褪去，让爱自然流露，提升沟通品质的同时，也更好地指导我们生活和工作。
可见“暴力”（沟通）事件可能天天在我们生活中上演，改变沟通方式是自我转变的重要开端，非暴力沟通
【行动清单】
在阅读本书时，寻找自己沟通方式中的“暴力”点，运用书中的沟通方式，提升沟通品质。
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