改变提问，改变人生

人时时刻刻都在选择，都在自我对话，从早上一起床，今天穿什么衣服，配哪双鞋子这样的生活事件，到手上的项目要如何开展，今天需要完成哪些事情这样的工作任务都是选择。我们也听过心理学上的ABC理论，事件A不是导致你情绪C的原因，你的内在信念B才是根本，也就是要转换情绪就要改变你的内在信念。

同样一件事可以做出多种选择，怎么样才可能做出最优选择呢？那就是正确提问，提问不一样，答案就不一样，最后呈现的选择和结果也不一样。我们今天就来读这本书《改变提问，改变人生》。

珍妮弗是格蕾丝的助理，她屡屡制造麻烦，经常犯错，因此常被领导批评，导致后来她每次在领导面前都战战兢兢、无所适从。格蕾丝也很苦恼，一度想要开除她，觉得她无能，没有主动性。

事情的转机出现在格蕾丝丈夫带回的一张选择地图上，地图上画着评判者和学习者面对同样事件的不同反应。她发现自己一直在用评判者心态，当珍妮弗犯了错，马上反应“她怎么这样”“她怎么这么笨”不停的在责怪与批评助理。而不是问“我想要什么”“我有哪些选择”把思考聚焦在如何解决问题上。

她开始反思自己是否对助理太苛刻，经过与助理沟通，她发现珍妮弗主动性差是因为她上一份工作没严格按照老板的意愿去做就被开除了，导致现在她大小事请示领导，不敢直接去做。当然她们通过这次突破性的谈话，珍妮弗愿意以后自己处理工作，也想到些办法解决自己的问题。

平常的生活工作中，当他人的行为与我们的期待不一致时，我们经常会陷入评判者心态，无意识地就开始批评谴责，对方也启动评判模式，为自己的行为辩解推托，结果事情没有解决反而大家不欢而散。评判者就像上面故事中，格蕾丝没有了解助理为什么会这样，却通过珍妮弗在工作中的表现而在心里做了评判，觉得她无能，有了这个假设，她就无法做到完全没有偏见，助理也因领导的态度更不敢主动去承担工作任务。

事情要往好的方向发展，就需要时刻觉察，一旦发现自己陷入了评判者心态就要有意识地转换为学习者心态，问自己一系列问题，把焦点放在解决问题上。评判者心态是我们大多数人的无意识反应，而要进入学习者心态需要刻意练习，当有情绪、有不满的时候，想想自己是评判者还是学习者，问问自己以下问题：

1、发生了什么？

2、我想要什么？——包括对我自己和对其他人。

3、我能学到什么？

4、我做了哪些假设？

5、事实真相是什么？

6、他们在想什么？他们感觉如何？他们想要什么？

7、我尽到自己的责任了吗？

8、有哪些可能的对策？

9、我有哪些选择？

10、现在最应该做什么？

 当你问完这些问题，你就能看到自己无意识已给他人贴了标签，发现自己对事情也负有相应的责任，想到自己还可以有更好的选择。

改变提问，改变选择，改变人生。学习者不仅适用于个人的工作生活、也同样适用于工作团队。如果团队成员面对问题，都用学习者心态面对，都专注于解决而非评判，这样的团队通常是高绩效的。甚至还可以在团队中采用提问风暴，扩展思维空间，找到更好的行动方案。