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汤老师总结的与下属有效沟通的5问非常有效

汤老师总结的与下属有效沟通的5问非常有效

作者: 芦苇阅读 | 来源:发表于2021-08-13 22:40 被阅读0次

汤老师的经典5个问题:

1,发生了什么事?

2,你怎么看?

3,你都试了哪些办法?

4,你需要哪些帮助?

5,还有吗?

这5个问题,在与下属沟通时可以根据情况灵活转换。

“发生了什么事?”在沟通层面上,有时会面临一个最差的场景,那就是对方拒绝回答。

这个时候,需要判断对方是否“他意已决”,如果怎么做都无济于事,不如放手,表达关爱和善意。

另外一种情况,就是对方犹豫不决,这个时候就要引导对方说出原因,“你是不是因为什么什么,我猜是不是那件事,你不说,我怎么帮到你?”

一旦对方敞开了心扉,你就可以用后面的4问来讨论具体事实。

对于什么什么样的事实,你怎么看?

对于那个问题,你都试了哪些办法?

承担的这件任务,你需要哪些帮助?

你的想法是一二三,还有吗?

等等。

另外,使用经典5问时,有三点注意事项:

一要注意气氛;

二要保持好奇心;

三要落到行动上。

有家长和老师表示,与下属沟通的职场5问,同样可以应用于对家长对孩子,老师对学生的场景。

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