1-有效指导他人、指导下属的前提，在于建立“同理心”意识，融入下属的情境，建立起有效沟通和有效指导的平台。
2-同理心≠同情心
同情，是一种主观上对他人的情感。比如，看到别人生病，自己感觉到很悲伤，因为悲伤愿意给别人一点帮助，比如给点钱，或者帮助别人找好的医生。
当你自身有相似体验，融入到别人的情境中，你可能会“感同身受”。这个时候，你整个人所产生的情感就不仅仅是“同情”，而会生发出一种同理心。
要想指导他人，不管是否具备“同理心”特质，都要有一种“同理心”意识。
作为指导者，有“同理心”意识，就会试着让自己融入被指导者的情境，从对方的视角去看待问题、看待世界，才有可能切实地感受到下属的困境，以及找到可能的突破方向。这样的指导工作，可能因此达到更加精准、更加到位的效果。
3-应用同理心意识来指导下属的方法：
第一步 ，是要有足够的耐心，要耐心地花时间倾听下属在说什么。要从“以自我为中心”的情境里走出来 。
首要一步就是要耐心地听下属把话说完。在这个过程中，试着去判断，这是一个逻辑混乱、只知道把原因向别人身上推的人；还是一个只需要发泄一下，发泄完了，回去继续努力的人；或者，他发泄之后，还是需要你的指导？
第二步 ，在听下属发泄的过程中，试着把对方看透。要猜出他讲一大堆话的真正目的，你不要被话的表象所左右，要看你多久能够猜到他的真正目的。
当指导下属，听下属讲话的时候，要能够听出来，他究竟是哪种需求：a 抱怨；b 无可奈何，不知所措；c 求助；d 寻求根本性的解决办法。每一种情形下，你对他的指导方式都是不同的。
第三步 ，应用“同理心”意识，快速切入下属的情境。在他叙述之后，要学会帮他清理问题，分析问题，找出可能的努力方向。要格外注意思考一个问题——“他为什么……”比如，他为什么这样说？他为什么这样看问题？他为什么准备采用这样的办法？
学会问自己：“他为什么……”有助于从根本上了解一个人，有助于产生出针对不同下属的、差异化的“同理心”意识，从而融入每一个下属的情境。切忌简单地用自己的经验，以不变的套路，对付所有人的问题。
第四步 ，不要用高出下属能力太多的标准来要求他，或者让他用自己无法把控的方法做事情。
---------------分--------------割---------------线---------------
网友评论