徒弟：又让写工作总结，不知道咋写啊……愁啊……
师父：“哪有那么难，用我传你的“四步总结法”，四段话就能搞定，而且全面、有深度，绝对出彩。”
第一步
核心点：把2016年的工作成果，用关键数字、客观性陈述的方式描述出来
你可以先写下2016年，都做了哪些重要的工作，注意是重要的工作。这些工作一般会有两类：
一类是有数字化指标的，比如完成了哪些业绩指标、客户接通率、服务满意度、利润率、市场占有率等等，都是可以衡量你2016年成果的关键数字。
第二类是没有数字化指标的事件，也可能就是日常事务性工作。那可以从组织了什么样的活动、策划了哪些方案、运营了哪些项目，取得了什么样的成果入手，做一个客观的描述。为了体现真实性，在描述的过程中也可以体现数字化，比如组织了多少人次的哪种类型的活动，为销售部门提供了多少频次的什么样的支持等等。
第二步
核心点：做的好的三点，需要提升与改善的三点；
既然是总结，一定会有总结经验、提升改进这个部分。在第二个段落中，要着重于描述在过去的一年中，做的好的地方有哪三点？当然别忘记了，还得总结几点不足，不过你要这么写，如果以下三个方面获得改善与提升，我的成绩就做的更好了。（为什么这么写，你懂的：））
这两方面的内容都会涉及到主观、客观的因素。描述做的好的地方时，要先从客观部分开始，比如可以讲团队、环境、抓机会能力等等，然后再讲主观的部分，比如动机、心态。总结哪些地方需要提升与改善的时候，顺序正好相反，先从主观部分说起，因为总结的目的是为了提升，而提升最重要的步骤，就是自己内心有改善的驱动力。
第三步
核心点：一年工作带来的启示与反思
这个段落，我们要谈谈2016年的工作带给我们的思考是什么。这个部分要体现多元化的思考方式，可以发散思考，也可以就某一到两个点做深入的思考。
比如，我们刚才总结做的好的地方，除了业绩成果以外，还给你带来了其它的什么收获。你获得了哪些成长、有了哪些新的观点、增长了哪些技能、获得了哪些新的经验、带来了什么启发……
针对需要改进提升的部分，这个部分可以进一步分析，为什么会出现这类问题，在方法上做什么样的调整与改变，可以避免再出现类似的问题。在这里需要注意的是，一定要与自己有关联，不能总结来总结去都是别人需要改善的，唯有我不需要改变。这样的想法即不理性也不够科学。
第四步
核心点：明年行动的重点与方向
写到这里，总结已经接近尾声了。
刚才我们用三个段落分别总结了2016年做了什么，哪些做的好、哪些做的不好、引发了什么样的思考启发。现在我们需要针对2017年怎么做，做一个简单的描述。
我们可以从以下三个维度来进行撰写：
继续保持什么：哪些是我（我们）做的好的地方，要继续保持的；
改变什么做法：哪些心态与做法是需要改善与提升的，哪些事情是准备停止的；
开始做什么：准备开始做出哪些新的尝试、学习哪些新的技能、开始哪些新的项目；
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