今天星期日,总裁班上课,我值班。
本来安排我周六值班,周日我有一个客户要来试听课程,这样的话,这个周末我就要上两天班,无法休息了。所以,我想跟周日值班的同事(这里称她小A)调整一下值班顺序,调换成她周六、我周日值班,这样一来我周六就可以休息一天在家好好陪陪孩子,周日值班接待客户两不误。
所以,周四上午值班表一出来,我就跟小A说了说我的想法,想请她帮忙,跟我换一下值班顺序,小A很好说话,她一口就答应了。
周四下午需要布置教室,值班的三位同事和一位教务老师,总共4个人,包括我。但是我下午四点就要下班,因为我正处在哺乳期,这是我的法定哺乳假,需要提前下班回家奶孩子。所以,下午四点之后的布置教室我没能过去。辛苦了另外3位同事。
周五下午我有一个客户试听课程之后就交了定金,报名参加9月份的班级。周五下午下班之前,我又去跟小A确定一下,提醒她别忘了是周六值班。我说:“亲爱的,我要下班了,明天我不来了,明天你来,后天我来。”结果她一脸懵,说:“怎么调了?我约好了一个姐姐周日一起吃饭。”我一听,心里有些难过,心想调班不成了,不过我说:“没事,没事,本来也是我请你帮忙的,那还按原来的。”
于是我周六一大早就起来到学校上班,结果到了学校,远远看见上课教室门口站着一个人,是小A,她也来了!我有些惊讶,她也很惊讶,我们几乎同时说出:“你怎么来了,今天不是我值班吗?”
哈哈,完全是个误会,她以为周五下午我跟她说的意思是再调回原来的顺序,然后又不调了。我当时看到她的反应,以为她不能调班了只能按原来顺序。我们都没有好好理解对方说的话,而是按照自己的想法做出了反应。这件事,让我理解到沟通80%是情绪20%是内容。所以,跟人沟通时,首先要调整好自己的情绪和状态,其次一定要表达清晰自己的想法,还要认真理解对方表达的内容。这样能消除很多误会,达到更好的沟通效果。
这件事的结果,就是我周六回家陪孩子了,小A周日陪她姐姐去吃了饭,完美。
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