退货

前阵子，经常有顾客到店里问询防蚊的沙门。

而家里，第一批沙门买断货后，一直处于缺货状态。

我在市区几家供货商那儿进货，都说这种沙门因夏天快过去了，今年不打算进货了。

我知道他们是嫌这种商品利润低，销量又少，干脆懒得进货。

农村不比城里，要这种经济实惠的防蚊帘的人还是不少，我自家卧房间用的就是这种钉门框上的防蚊沙门，用个两三年还是可以的。

这问询的人多了，我就有断货焦虑感，于是在网上购买了两副防蚊沙门，想着万一卖不出去，我就留着自用也行。

收到货后，有一阵没人来问询了，大概是人们认为秋凉了，蚊子相应也没有了吧。

前天有一位女性顾客跑来，要购买两副防蚊门帘。

我网购的门帘正好可以卖给她。

她是位比较细心的顾客，在家量好了门框尺寸来的。她拿出量好的尺寸一对比，结果门帘足足窄了十公分。

我下单时没注意看尺寸，以为都差不多，谁知比我平时在市区供货商那儿拿的窄了十公分，肯定用不了。

这窄了的防蚊沙门帘钉不到门框上，美女顾客只能遗憾的表示下次再来购买。

她家用不上，别人肯定也用不上，门框尺寸一般都是固定尺寸。

我想赶紧退掉得了。

忙到我购物的平台一看，还没过售后保障期，这样我就不用花运费退货了。

与客服一沟通，很顺利的就将货退了，而且还是当地快递点的取件人上门取件退货。

这次退货体验，感觉现在网络购物平台的售后真的很不错了，这也让消费者更放心在上面购物了。

这网络购物体验好，也是导致实体店生意不好做的缘故吧。

像今天上午，一位顾客提着一台去年在我家购买的抽水泵过来，说水泵烧坏了，不运转了。

我拿着他的水泵在我家电源插座上一通电，水泵嗡嗡作响的运转着，很正常。

他见状，连道奇怪，真奇怪，在家里真的通电没反应。

不过此时运转正常，他无话可说又将水泵提回家去了，说回去检查一下家里的电源插座，怕是插座有问题。

隔了一个多钟，他又将水泵拿来了，说在他家里运转了一阵后又不通电了。

我照旧拿到我的电源插座上一试，真是奇怪，开始运转正常的水泵，现在真的一点反应也没有。

我看了下水泵上的出厂日期，还在质保范围之内，便二话不说帮他更换了一台新的。

他对此很满意，连夸我们店铺讲信用，并说他以前在前面一家五金店购买了一台水泵，只用了半年就坏了，本来在一年包换范围之内，那家店老板不肯更换新的，只愿意帮忙拿回厂家修好。

他说自那次以后，他再也不去那家店购物了。本来他想到网上购买一台水泵的，怕有质量问题更换太麻烦，才在我家购买的。

并说他有一年在网上购买了一个路灯，花了三百多元。

厂家承诺三年质保，结果他刚好用了二年多，三年还差一个月时，路灯坏了。

他找购物平台反应这事之后，将坏的路灯寄回去，购物平台将货款全额退还给他了。

他说自己等于没花一分钱白用了三年路灯。

其实无论是实体店还是网络平台购物，还是要到靠谱的店铺购买，才无后顾之忧。