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《阿米巴经营》 读书笔记(一)

《阿米巴经营》 读书笔记(一)

作者: 喵小三的幸福生活 | 来源:发表于2018-06-20 10:37 被阅读0次

    【作者简介】

    稻盛和夫,被誉为日本的“经营之圣、人生之师”,日本企业家兼哲学家第一人。

    1959年创办京都陶瓷株式会社(先日本京瓷株式会社)。1984年创办第二电电株式会社(现名KDDI,目前在日本仅次于NTT的第二大通信公司)。这两家企业都进入过世界500强。2010年出任日本航空(JAL)株式会社会长,当年就让破产重建的日航大幅度扭亏为盈,并创造了日杭历史上最高的利润。

    稻盛和夫曾出版过10多本介绍企业经营理念和人生哲学的图书,《阿米巴经营》是他最重要的著作。

    【前序】

    我看书是会从自序看起的,我认为自序的部分是这本书的浓缩,作者将这本书的主要内容,创作时的情感体验,用十分精炼的篇幅为读者展现出来。

    这本书的前序,分别是稻盛和夫先生为中文版、日文版写作的自序,以及译者曹岫云先生在翻译时的感悟。在日文版的自序中,稻盛和夫先生将阿米巴经营的手法基础归结为“坚实的经营哲学和精致的分部门核算管理”,这也为我阅读此书提供了两个十分重要的方向。

    曹岫云先生的译者自序中,有这样的描述:“没有稻盛哲学的阿米巴经营无法成功”,“许多企业,包括某些培训咨询公司,以及中日的一些媒体,都有某种惯性思维,他们往往把稻盛的成功归结为稻盛的经营手腕高超,归结为阿米巴经营这种手法。他们不去、甚至不愿去正视孕育阿米巴经营背后的东西,即稻盛的经营哲学”。

    译者序中同样有这样一段话,是稻盛回答记者提问:“日航目前的成功并非因为引入阿米巴。在日航这家超过3万名员工的大企业中构建阿米巴,我们花费了一年多的时间。阿米巴经营到2011年4月才刚刚在日航形成体系,还在逐步完善。第一年的实绩是日航干部员工改变意识的结果。进到日航,我做的第一件事就是改变日航员工们的思想意识,就是制定新的日航哲学。让全体员工赞同和拥有这种哲学,并且运用这种哲学在各个职场内钻研创新,改革改良。让日航员工发自内心地认为,自己是日航的主人,自己的公司必须靠自己来守护。3万多名日航员工改变了意识,具备了新的精神状态,才使日航的重建走上了轨道。”

    我认为这段话中,十分重要的一句就是“第一年的实绩是日航干部员工改变意识的结果”,我的工作中,也遇到了相似的案例。我曾经从事过电商的客服主管,当时对一线客服人员考核指标中有一项是回复的响应时间,也就是客户的平均等待时长。标准是30秒以下,但是从实际的结果上来看,并不理想,多数人在60秒左右。后来通过一些谈话,将需要及时回复的意识传递出去之后,情况有了改善。在同样的打字速度,同样的接待人数下,响应时间有着十分明显的下降,其中甚至有一名同学能将响应时间控制在10秒左右,要知道他以前可是经常性的60秒。当然有些事情是可以通过意识转变达成效果的,但更多的可能是意识转变了,却不知道如何进行,做为支持角色的管理者们,也要指导自己的员工,要如何做的更好。

    【日航哲学】

    稻盛哲学的根基是追求全体员工物质和精神两方面的幸福。这在全世界的企业、特别是欧美企业的眼中,简直是匪夷所思的。但如果抽离了这个根基去谈阿米巴经营,那就是无本之木、无水之源。

    日航哲学的第一条:成功方程式

    人生·工作的结果=思维方式x努力x能力

    “努力”和“能力”分别可以从0分到100分打分,两者相乘,是两种不同的状态。一种是自以为能力强、骄傲自满、不肯努力,另一种是认为自己能力平平,但比谁都努力、有火一般工作热情的人。在这样的基础上,再乘上“思维方式”,就是人生·工作的结果。思维方式就是人生态度,从负100分到正100分打分。因为乘法的缘故,稍稍负面“思维方式”,就会带来负的人生·工作结果。

    在这样的结论上,引入了日航哲学的第二条:

    作为人,何谓正确?

    哲学的根本就在于“作为人,何谓正确”这一句话。说出来的观点都是理所当然的,比如“要正直”“不可撒谎”“不可骗人”“要信守承诺”“要关爱他人”等等,但实际上,真正百分百践行这些道德观的人应该是不存在的吧。不断地用“作为人,何谓正确”来扪心自问,拿出勇气,把正确的事情贯彻到底,这一点非常重要。

    日航哲学中的这句话,引申出来就是公平、争议、勤奋、谦虚、勇敢、知足、乐观、自利利他等普遍正确的价值观,也是我们每个人本来就有的良知。稻盛哲学十分的单纯,后面的38条日航哲学,无非是前两条的具体演绎。实践这40条的目的是为了员工的幸福,从而对乘客、对社会做出贡献。

    看到这里,我想起我的本科专业,社会工作。虽然最终没有进入到对口的工作当中,但其中所带来的一些思想,一直也在影响着我,“助人自助”四个字对于我的工作方式有着很大的。我希望通过我的努力,让更多的小伙伴们,可以认知到自我,可以更好的面对一些选择。简单的一句话概括为:以己及人的利他传递

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