我在濮阳，是在一个汽车超市型的地方卖汽车的，以前经常看您的《我把一切告诉你》，守护非常大，我现在有一个工作问题向您请教。我是公司展厅的销售主管，以前的那些老员工都走了，就剩下我一个人了。刚开始这些新员工非常听我的，几天以后分期部的经理开始接管销售部。因为我们生意特别不好，刚开始管理还比较松，后来因为员工太过于放松了，老板就批评了这个经理。
经理就开始严抓销售部制定各种制度，前段时间就开始出外面去发彩页，不发彩页的时候就严格按照一个表来值班接客户，有客流量的时候一天有一两波客户，好的时候有五六波客户。然后同事们有些时候觉得有点无聊，也比较反感这种制度。
我算是接受经理的命令，有时候经理不在，员工就觉得不执行了无所谓。但是我挺为难的，执行吧他们会反感我的行为，接受我的命令之后行动迟缓，怀疑等等。有些时候有意见他们都直接堵回来，让我比较尴尬。
我想通过小零食这些做一下人情，有一次被老板看见了吃零食这种状况，经理说了我们。我就想着别吃了，我是做到了，但是我不好意思管其他人。我的业绩基本没有吧，说话的时候也没有自信。现在有员工反感我的行为了，以后怎么管理员工？
蓝小雨回复：
哥们好！
1、经理推行这个表格，有几个作用。第一个是约束员工；第二个是经理看到这表格之后就知道底下的人都在做什么，心里很清楚，方便他的管理；
那么我们要站在员工的角度来想，为什么要填这个表格？填这个表格能给他的销售或者提成能带来什么好处？你这个需要反复的说，当然你现在来说已经没效果了。
2、你在员工面前为什么没有威信，本质就是业绩的问题。业绩做得不是那么好，让我们在员工的心目中的地位就不那么高了，这是从本质上讲。
买车你要分成两部分来讲，第一是专业知识，第二是销售话术。销售的话术其实已经不重要了，重要的是车的专业知识，你去做一个市调就是你们这个门店卖出去的车，公司销售排行版前10 名的车都是什么车，丰田呢？还是本田呢？还是别克呀？还是什么车？
你看看是哪些车，你先去单爆这些销售排名前10的车去研究。研究到什么程度呢？我给你几个指准：
第一、基本的技术参数要背下来，要如数家珍；
第二、汽车之家的每一款车，都去看一看评价，每一个买车的人都有一个购买的理由，他的购买理由是什么？吐槽是什么？你全都要登记在本子上，开背。
这样当一个客户来了，你知道什么价位的车。比如说客户要价位在10万-12万的车，你啪啪啪的说出几个品牌的车，每个品牌车的优缺点说的非常清楚。
你说的非常专业，客户就会对你有依赖感，也有点信任感。你不要忘了，有很多人特别是男性特别喜欢机械，有些人比你还了解你销售的车呢？你说在这种情况下，你怎么把你的车卖得出去呢？
3、地级市的人到你这里买车，你觉得你们这边的高端车卖得出去多吗？你去看主流人群买什么车？买什么价位的车多一些，这很容易理解的。根据金字塔的造型，它也是低端的车卖的多一点，高端的车卖的少一点。
我不太相信到了你们这里，客户买宝马、奔驰、路虎的比较多，我相信就是10万到20万这个阶段的车，卖得比较多。这种卖车你不去背诵专业知识，你是征服不了客户的。你的销售，是根本上不去的。
还有一个是你不会讲故事，你的车源怎么来的？你这个故事讲的都不能自圆其说，优势都激发不出来怎么卖车？从这一块来说，你需要做专业知识的储备。没有客户来的时候，赶紧去背诵。这个背诵有很多，你可以抄一些，背一些。你可以把你抄的，拿给那些人。
你不是主管吗？你可以跟他们说，我们今天学一类车型，这位称心的优点，缺点吐槽点分别是什么？为什么买这辆车？来，我们一起学。你给你的那些同事提供增值服务，人家就喜欢你，你就帮了人家，懂吗？
真正的管理是你能够给人带来帮助的，而如果你直接靠行政命令，是没有什么结果的。人家不服你，第一句话就问你，你为我做了什么？我凭什么我听你的？
你可以一天学习两款车，十天之后那就可以把这十款车学会了。之后重复学习，四十天的时间就可以把这十款车型学会了。每次跟客户讲一次了，就熟悉一次这10款车型，可以更好的跟客户沟通。
第三、你学了那十类车，那十类车如果没有在门店里面，要先把车型这个放走。也就是说我们店里有什么车，要和你们过去的销售历史结合。因为很多人过来买车，他是要看到实物的。如果他看不到实物就看照片，那他还来门店干什么呢？那他为什么不回家上网就可以了。
所以说你要把你们店里有什么车，结合销售数据上卖得好的车，这些车就要做最大的突破。他是我们推荐的重点主要车型，赶紧去学习。
3、哥们，你想太多了。管理团队只要业绩好，就是团队里面的带头大哥。如果业绩不好，他们就会在背后骂你，认为你那就是混日子混上去的，有什么了不起的。所以说管理在前期真的不重要，重要的是先把业绩做起来，不然操那个心都是假的。
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