我失去了一个客户，这个客户是我入职后的第一个合作客户。
昨晚我和他说完账户的情况后，我们停止了合作。在这件事情上，有几点引起我的思考：
一，客户说在账户问题上你要像其他公司一样，每天向我说明账户情况；一段时间后，客户又说，我不在乎你们怎么运营账户，你也不用和我说，我只要好的结果。
在同一个客户身上遇到这两种问题也无需矛盾，他想要知道账户情况，那就每天告知；他不想知道，那就暂停告知。
二、客户有沟通“冷暴力”，心情不好就不回复
不要去猜测客户的情绪和想法，费时费精力，这种情况一般发生在账户跑不好的情况下，告知需要他了解的，剩下的把工作做好就行。
三、爱面子的客户，看情况反驳
爱面子的人，往往自尊心都很强，不愿听到有不同意见，他总希望自己做的是正确的，自己想的都是有高度的（哪怕你是阿谀奉承），这个时候，回复微信就要多留个心眼，话语不要过激，要留有可挽回、可解释的余地。
失去这个客户，虽然我的业绩大幅度下降，但我却不伤心。
合作时间有多长，我就有多长时间在提心吊胆着，不合作后，我反而觉得肩上的负担少了，一身轻松，不用每时每刻惦记着如何和他解释账户情况，也不用每次充值时候都看他的脸色，还不用纠结哪句话是不是讲得高度不够。
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