今天连莲老师想重点讲一讲，建材行业社群要如何操作，才能最终实现”以老带新”！
有学员在抱怨,木地板属于低频产品，千方百计把几百号老顾客拉进一个群里，后期要如何操作才能”以老带新”，成功实现二次转化呢？
在此;连莲老师给大家一条思路:虽然产品低频,但是服务高频!
1. 买卖结束了,但是服务才刚刚开始,这恰恰是社群运营的关键-价值输出!
顾客为什么愿意被你号召进一个社群?毫无疑问;绝不是为了聊天!
他们期待获得有价值的信息，这才是入群初衷。
而社群运营要在价值输出这一块,做到精准，做到高频，只有这样才不会枉费群员热情，同时也能更高效的加深品牌认知,从而建立情感联结。
以实木地板为例。
当消费者购买了实木地板之后,最迫切需要获取的信息是什么？
当然是与之相关的保养技巧，比如非洲小叶紫檀;在热带雨林季候环境中成长，而北方冬季普遍采用地暖，一旦保养不慎极易造成裂纹，另外；长期太阳直射易导致紫檀色彩发黄，要尽量避免暴晒！
像这样的”干货”，是社群运营必不可少的内容,其本身是一种附加价值,亦可称作增值服务!
与木地板相似的类目,像瓷砖,卫浴,洁具等,都可以活学活用,如法炮制.
只有”老”用户切实感受到品牌的善意与诚意,并因此获得额外好处,才会形成认同和信任,运营人员可以系统化的进行价值输出,通过话题讨论,答疑解惑等多种手段实现!记住;助人方能助己,伺候好”老”用户,指望他们拉来”新顾客”才有可能,才有机会!
2. 量的积累,必然引起质的飞跃!”以老带新”大规模爆发前,二次传播是核心!
当情感纽带初步达成,运营人员一定要及时制定奖励机制,连莲老师建议社群搭建前期就要未雨绸缪,鼓励群成员进行原创与分享,对于低频产品社群而言,能够激发和引领成员进行价值输出,无疑已经成功一大半,此时;无论是”以老带新”,亦或分群,都只是水到渠成的事情.
低频产品做社群其实并不棘手,持之以恒的做高频价值输出,假日时日便能撬动”老用户”背后千千万万的”新顾客”。
作者：连莲老师 公众号：湖南子贡科技
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