1、对酒当歌,人生几何。盼了一周,师弟师妹终于来深了,3个月未见,相见时宛如还在学校一样,熟悉,亲切,开心。
QY的朋友因“山竹”超强台风的即将来临,取消了来深计划,而依然不改计划赴约的师弟妹们,QY说好羡慕,让我更加期待这场他们毕业后的首次会师。❤比心比心❤ 胜利会师、小甜蜜两人考上公务员、学霸留校搞研究,希望未来的我们都能实现心中所想。
2、塞翁失马焉知非福。今天探店西班牙菜,因服务员将原味带皮薯条听成了土豆烘蛋下错了单,没想到味道还不错,L先生也很喜欢。服务员连连表示抱歉,虽然我们再三说明不碍事,菜品也挺好吃的。最后,为表歉意,他们送了焦糖布丁。
从我们的角度来说,下了错单,虽然要付多一点费用,却让我们体验了另一道美味的菜,还获得了免费的甜品,开心到满脸通红!!从How Fun来说,虽然多支出了一道甜品的开销,但入微的服务,敢于承担错误的态度,收获了2名顾客的好评,无形宣传了好口碑,下一批的回头客可能就是我们。
这就是双赢了!这家餐厅成功虏获了我的喜爱,肯定有下一次的光顾!
How Fun3、“罗马”不是一天建成的,投诉从不是空穴来风。
“MJ”事件整得人心惶惶,根本上反映了工作缺乏责任心、不认真、踢皮球、无力沟通的现象。可能这样的工作态度,一月或者一年都不会出事,难保哪一天所遇之人不同,以同样的方式处理不一样的问题而不会出事。
三思而后行,沟通时拉低态度,以协商的形式,才更有利于双赢。
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