第二个是360的案例。
2012年，华与华开始和360合作。当时的360主要业务战略，是做手机，正在和华为合作360特供机。华与华为360做了一个新的战略定位——互联网安全。
定位互联网，有两个理由：
一是社会的重大问题和需求，不仅是顾客的痛点，还是社会的痛点。
二是360品牌基因和资源禀赋。
就社会的总大问题和需求而言，当时正在进入物联网时代，所有东西都上网了，如周鸿玮所说:汽车就是一台大手机，飞机也是一台大手机，都有被互联网犯罪贩子操纵的风险。互联网安全问题会越来越严重，越来越急迫。家里的电器、窗帘、门锁都上网了，可以被你的手机操控，当然也就可以被网络犯罪分子操控。所以，网络安全成为重大的社会问题。
就360的品牌基因和资源禀赋而言，360安全卫士，从免费杀毒起家，手机卫士还能拦截垃圾短信、骚扰电话。360有互联完全的品牌基因，最接近这个位置。
按华与华企业战略“三位一体”的方法论，企业战略=企业社会责任=经营使命。
我们提出360的企业社会责任——保护中国互联网安全。
360夫人经营使命——保护中国互联网安全。
360的企业战略——不是360分热战略，是360要拿出一套保护中国互联网安全的战略，拿出一套保护中国互联网安全的业务组合和产品结构，用这一套产品和服务，来解决中国的互联网安全问题，并持续保持领先。
用一套什么样的产品和服务呢？用常识思考，我们写了三条：
1.个人网络安全；
2.企业网络安全
3.国家网络安全。
这就是三个业务线的规划。
当时360没有ToB的业务，没有企业安全、国家网络安全的技术和业务，怎么办呢？
收购啊！
后来360收购了网神和网康，在2015年组件了360企业安全集团。
这是简单的过程。
在确立这个战略之后，我们的第一个动作，是策划了中国互联网安全大会。这又涉及对“公关”的重新定义。
公关界怎么定义“公关”呢？
公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为力实现一种特定目标，在组织内部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
根据爱德华·伯内斯定义，公共关系是一项管理功能，通过制定政策及程序来获得公共的谅解和接纳。
爱德华·伯内斯公关理论和核心明确提出了“投公共所好”的公共原则，即一个组织在决策之前，应先去了解公众的需求和兴趣，然后有针对性地展开说服宣传，在迎合公众要求中争取其支持。
在爱德华·伯内斯看来，公共是为力获得公众的谅解和接纳。“谅解和接纳”这两个词，让人感觉跟“企业社会责任”的定义一样，预先把企业置于负面的前提下。比如烟草公司要搞搞公关，取得社会公众对吸烟有害健康的谅解和接纳。
在我看来，这个定义糟透了。庄子有一句话：“行贤而去其自贤之行。”就是说，做好事，不要去做那些为了让别人说我好而做的事。设计一些事去做，为了让别人说我好，怎么听起来也是多余的废动作。或者说，对自己干的一些“坏事”的对冲，你做什么事，你就是什么形象，哪有为了树立形象而去做的事呢？
华与华怎么定义公关呢？
回到前面讲的企业战略“三位一体”的模型，企业战略不是企业的战略，而是为解决某一社会问题，而为社会问题制定的战略。企业的产品和服务，就组成该社会问题的解决方案。我们把公关重新定义为“企业对社会的公共服务产品”，用产品的思维来做公关。
这个公关产品，也在我们的企业业务组合和产品结构里面，在我们的企业战略里面，构成我们的经营使命，我们的社会责任所要解决的那个社会问题的解决方案。我们不要像一群吵架的孩子，在社会公众面前大声嚷嚷：“我是好人，他是流氓。”而是诚意正心为社会服务，尽自己的责任，做自己的事情。
用产品开发的思维做公关，我们创意开发了360的公关产品——中国互联网安全大会。中国互联网安全大会，不是一个公关事件，而是为中国的互联网安全行业搭建一个世界级的网络安全行业交流平台，推动中国互联网安全发展，是中国互联网安全问题解决方案的重要组成部分。
有了这个定位，中国互联网安全大会就不是360的互联网安全大会了，而是真正的中国的互联网安全大会。这就是360的一个社会服务产品，而非公关事件，就像当年的免费杀毒一样，这是一个免费产品。
企业战略不是企业的战略，而是企业为解决某一社会问题，为社会制定的战略，中国互联网安全大会也是360为解决中国互联网安全，为中国开发的一个战略性服务产品。
这不是360的事业，而是国家的事业，所以主办单位的团队越来越大，如今已经是中国互联网协会、中国网络空间安全协会、中国友谊促进会、中国密码学会、360互联网安全中心联合主办。参与进来的政府机关也越来越多，国家互联网信息办公室网络安全协调局、工业和信息化部网络完全管理局、公安部网络安全保卫局（国家网络和信息安全信息通报中心）、国家密码管理局商用密码管理办公手等，都成为大会的指导单位。
这就是正道。
正心术，立正学，走正道，就是本书的写作使命。一个人选择一种哲学，因为他本身就是那样的人，我希望通过以上对企业社会责任、企业战略、公共关系的重新定义，让你理解我们的认识论和价值观，这是我们一切方法论的基础。
重温德鲁克的话：“企业是社会的器官，企业的宗旨必须是在企业之外的。企业之所以存在，就是因为它能够向社会提供某种特殊服务，企业的本质是为社会解决问题。”360的经营宗旨，就是保护中国互联网安全，360的企业社会责任和经营使命，就是为中国承担互联网安全责任——重大责任，解决互联网安全问题。
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